Telekommunikationstjänster
Verket för högskoleservice
Upphandling av ett Contact center. Upphandlingen omfattar ansvar för Contact centers verksamhet, t.ex. bemanning och ledning men även nödvändig organisatorisk och teknisk infrastruktur. Uppdraget innebär att besvara inkommande frågor per telefon och e-post i första linjen från sökande och allmänhet. Första linjen (Contact center) har till uppgift att genom fastställda mallsvar och annan nödvändig dokumentation besvara frågor som har att göra med anmälan till universitet och högskolor. Frågor som inte kan besvaras av första linjen ska kopplas eller skickas vidare till andra linjen som består av handläggare på VHS samt universitet och högskolor. För en mer detaljerad beskrivning av uppdraget, se förfrågningsunderlaget.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2010-12-06. Upphandlingen offentliggjordes den 2010-10-28.
Vem? Vad?- • Post- och telekommunikationstjänster › Telekommunikationstjänster
- • Telefonsvarartjänster › Teletjänstcentral
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2010-10-26 | Meddelande om upphandling |
| 2010-10-29 | Ytterligare upplysningar |
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telekommunikationstjänster
Fullständig text:
“Upphandling av ett Contact center. Upphandlingen omfattar ansvar för Contact centers verksamhet, t.ex. bemanning och ledning men även nödvändig...”
Plats för genomförandet
Stockholms län 🏙️
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänstekontrakt
Reglering: Europeiska gemenskaperna - inom ramen för GPA
Originalspråk: svenska 🗣️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Anbudstyp: Anbudsinlämning på hela objektet
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Verket för högskoleservice
Land: Sverige 🇸🇪
Kontakt
Webbadress: http://www.opic.com/notice.asp?req=dictqrbf 🌏
Referens
Datum
Publiceringsdatum: 2010-10-28 📅
Avsändningsdatum: 2010-10-26 📅
Sista anbudsdag: 2010-12-06 📅
Identifierare
Meddelandenummer (legacy): 321555-2010
EUT-S-nummer: 210/2010
Objekt
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Telekommunikationstjänster 📦
Kod: Telefonsvarartjänster 📦
Kod: Teletjänstcentral 📦
Källa: OJS 2010/S 210-321555 (2010-10-26)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Referens
Datum
Publiceringsdatum: 2010-11-03 📅
Avsändningsdatum: 2010-10-29 📅
Sista anbudsdag: 2010-12-07 📅
Identifierare
Meddelandenummer (legacy): 325472-2010
EUT-S-nummer: 213/2010
Refererar till meddelande: 321555-2010
Källa: OJS 2010/S 213-325472 (2010-10-29)