Kund och ärendehanteringssystem - omtag

Region Uppsala

Region Uppsala bjuder in till upphandling av ett kund- och ärendehanteringssystem kopplat till kollektivtrafiken. Systemet ska bland annat kunna hantera förseningsersättning samt biljettbeställningar från kunder. Systemet ska vara on-prem.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2026-03-16. Upphandlingen offentliggjordes den 2026-02-13.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2026-02-13 Meddelande om upphandling
2026-05-28 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2026-02-13)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kund och ärendehanteringssystem - omtag
Referensnummer: UPPH2026-00025
Kort beskrivning:
Region Uppsala bjuder in till upphandling av ett kund- och ärendehanteringssystem kopplat till kollektivtrafiken. Systemet ska bland annat kunna hantera förseningsersättning samt biljettbeställningar från kunder. Systemet ska vara on-prem.
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000 SEK 💰
Andra begränsningar för leveransplatsen: Var som helst i det aktuella landet
Beskrivning
Intern identifierare: UPPH2026-00025
Ytterligare produkter/tjänster: Land: Sverige 🇸🇪
Varaktighet
Startdatum: 2026-06-01 📅
Slutdatum: 2030-05-31 📅
Beskrivning
Högst antal förlängningar: 3
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 2 månader
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande
Rättslig grund: Direktiv 2014/25/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-03-16 22:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-03-16 23:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Uppsala
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 172 dagar
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2026-03-16 23:00:00 📅
Plats: Uppsala
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk betalning kommer att användas
Sista dag för att begära kompletterande information: 2026-03-05 23:00:00 📅
Kontraktet har prestationsvillkor

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
De viktigaste finansieringsvillkoren och betalningsarrangemangen och/eller hänvisning till de relevanta bestämmelserna om dem: Se upphandlingsdokument
Villkor i samband med kontraktet
Villkor för fullgörande av kontraktet: Se upphandlingsdokument

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Region Uppsala
Nationellt registreringsnummer: 2321000024
Avdelning: Inköps- och logistikavdelningen
Postadress: Storgatan 27
Postnummer: 751 85
Postort: Uppsala
Region: Uppsala län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Emma Gurnell
E-post: emma.gurnell@regionuppsala.se 📧
Telefon: +46 1 861 10 00 0 📞
URL: http://www.regionuppsala.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Hälso- och sjukvård
Stadsjärnväg/snabbspårväg, tunnelbana, spårväg, trådbuss eller buss
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=82652 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=82652&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Uppsala
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 1853
Postnummer: 751 48
Postort: Uppsala
Region: Uppsala län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsratteniuppsala@dom.se 📧
Telefon: 018-431 63 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-uppsala/ 🌏
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: Se upphandlingsdokument
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Källa: OJS 2026/S 032-110562 (2026-02-13)
Meddelande om tilldelning (2026-05-28)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): 3 000 000 SEK 💰

Tilldelning av kontrakt
Ett kontrakt/parti tilldelas
Förfarande för översyn
Antal klagomål: 0
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000
Datum för ingående av avtalet: 2026-05-01 📅
Titel: Generell del-DXC Technology Sverige AB
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: 3 000 000 SEK 💰
Identifierare för anbudsgivare: Region Uppsala Kund och ärendehanteringssystem - omtag
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Entreprenörens namn och adress
Namn: DXC Technology Sverige AB
Nationellt registreringsnummer: 5564796802
Avdelning: Försäljning
Postadress: Box 3052
Postnummer: 16903
Postort: Solna
Region: Stockholms län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Rebecca Håkansson
E-post: rhakansson@dxc.com 📧
Telefon: 08-56010000 📞
Storlek på den ekonomiska aktören: Medelstort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: 6 700 000 SEK 💰
Identifierare för anbudsgivare: Region Uppsala - KC
Entreprenörens namn och adress
Namn: Artvise AB
Nationellt registreringsnummer: 5567674857
Postadress: Servicegatan 1
Postnummer: 93176
Postort: Skellefteå
Region: Västernorrlands län 🏙️
Kontaktpunkt: Lars Ögren
E-post: lars.ogren@artvise.se 📧
Telefon: 0910-39500 📞
Källa: OJS 2026/S 102-369597 (2026-05-28)