TELEFONI SOM TJÄNST TILL VÄRMDÖ KOMMUN, ÖSTERÅKERS KOMMUN OCH VAXHOLMS STAD

Värmdö kommun

Upphandlande myndigheterna Värmdö kommun, Vaxholms stad och Österåkers kommun (i upphandlingsdokumenten kallade Kommunerna genomför denna upphandling som en gemensam upphandling där Värmdö kommun är den sammanhållande myndigheten. Kommunerna samverkar enbart i upphandlingsprocessen och tre (3) avtal (ett för varje kommun) kommer att tecknas med vinnande Leverantör. Nedanstående beskriver översiktligt nuvarande telefonilösningar hos kommunerna. 2.2.1 Österåkers kommun • Samtal in till kommunens huvudnummer går via ett menyval. • I menyvalet finns valen: autotelefonist, felanmälanstjänst via voiceprovider, alternativt att bli kopplad till gruppnummer på servicecenter. Det finns en overflow-möjlighet till externt callcenter. Inga samtal kopplas vidare av telefonister. • Sms-funktion för utgående meddelanden via ärendesystemet Artvise. • Det finns fem styck gruppnummer på olika förvaltningar i organisationen. Dessa nås genom att ringa på respektive gruppnummer direkt. • Administrationen av menyval, gruppnummer, agenter och abonnemang och kalenderkoppling sker via operatörens webbportal. • Det finns fyra styck faxnummer hos Telenor som är vidarekopplade från analoga nummer (Telia). 2.2.2 Vaxholms stad • Samtal in till huvudnummer går via menyval och 2 val finns, autotelefonist eller växeln. Telefonisterna kopplar vidare samtalen. Det finns en overflow-möjlighet till externt callcenter. • SMS-funktion via telefonistgränssnittet. • Det finns 2 gruppnummer nås genom direktnummer eller att telefonisterna kopplar. • Administrationen av menyval, gruppnummer, agenter, abonnemang och kalenderkoppling sker via operatörens webbportal. 2.2.3 Värmdö kommun Kommunen har en robot (“Alex Alexandra”) som kommunen har utvecklat och som synkar data mellan Telenor Mitt företag och Artvise ärendehanteringssystem. Om en teleadministratör lägger upp ett nytt abonnemang hos Telenor så synkas detta till katalogen i Artvise.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2024-01-15. Upphandlingen offentliggjordes den 2023-12-06.

Vem?

• Värmdö kommun

Vad?

Var?

• Stockholm › Stockholms län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2023-12-06	Meddelande om upphandling

Meddelande om upphandling (2023-12-06)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telefoni som tjänst till värmdö kommun, österåkers kommun och vaxholms stad
Kort beskrivning:

Kort beskrivning

Upphandlande myndigheterna Värmdö kommun, Vaxholms stad och Österåkers kommun (i upphandlingsdokumenten kallade Kommunerna genomför denna upphandling som en gemensam upphandling där Värmdö kommun är den sammanhållande myndigheten.
Kommunerna samverkar enbart i upphandlingsprocessen och tre (3) avtal (ett för varje kommun) kommer att tecknas med vinnande Leverantör.

Nedanstående beskriver översiktligt nuvarande telefonilösningar hos kommunerna.
2.2.1 Österåkers kommun
•
Samtal in till kommunens huvudnummer går via ett menyval.
•
I menyvalet finns valen: autotelefonist, felanmälanstjänst via voiceprovider, alternativt att bli kopplad till gruppnummer på servicecenter. Det finns en overflow-möjlighet till externt callcenter. Inga samtal kopplas vidare av telefonister.
•
Sms-funktion för utgående meddelanden via ärendesystemet Artvise.
•
Det finns fem styck gruppnummer på olika förvaltningar i organisationen. Dessa nås genom att ringa på respektive gruppnummer direkt.
•
Administrationen av menyval, gruppnummer, agenter och abonnemang och kalenderkoppling sker via operatörens webbportal.
•
Det finns fyra styck faxnummer hos Telenor som är vidarekopplade från analoga nummer (Telia).
2.2.2 Vaxholms stad
•
Samtal in till huvudnummer går via menyval och 2 val finns, autotelefonist eller växeln. Telefonisterna kopplar vidare samtalen. Det finns en overflow-möjlighet till externt callcenter.
•
SMS-funktion via telefonistgränssnittet.
•
Det finns 2 gruppnummer nås genom direktnummer eller att telefonisterna kopplar.
•
Administrationen av menyval, gruppnummer, agenter, abonnemang och kalenderkoppling sker via operatörens webbportal.
2.2.3 Värmdö kommun
Kommunen har en robot (“Alex Alexandra”) som kommunen har utvecklat och som synkar data mellan Telenor Mitt företag och Artvise ärendehanteringssystem. Om en teleadministratör lägger upp ett nytt abonnemang hos Telenor så synkas detta till katalogen i Artvise.

Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Telefon- och dataöverföring 📦
Information om partier
Anbud får lämnas in för ett maximalt antal partier: 1
Beskrivning
Intern identifierare: urn:eavrop:mdn:ProcurementProject:92754:Lot:1
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Telefon- och dataöverföring 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster 📦
Högst antal förlängningar: 0
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0001
Beskrivning
Plats för genomförandet: Stockholms län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2024-01-15 00:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Villkoren för upphandlingen
svenska 🗣️
Elektronisk fakturering: Krävs

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Förteckning och kortfattad beskrivning av regler och kriterier:

En kombination av kvalificeringskrav som uppgivits anbudsinbjudan samt som skall dokumenteras Bilaga E Svarsbilaga

Uteslutningsgrund:

Barnarbete och andra former av människohandel

Bedrägerier

Betalning av skatter

+ 5 fler

Betalning av socialförsäkringsavgifter

Deltagande i en kriminell organisation

Korruption

Penningtvätt eller finansiering av terrorism

Terroristbrott eller brott med anknytning till terroristverksamhet

Beskrivning av uteslutningsgrunder:

Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta beslut i eller kontrollera dessa, fällts för…

… deltagande i någon kriminell organisation genom en lagakraftvunnen dom som meddelades för högst fem år sedan eller i vilken en tidsfrist fastställts som fortfarande gäller?

… korruption genom en lagakraftvunnen dom som meddelades för högst fem år sedan eller i vilken en tidsfrist fastställts som fortfarande gäller?

… bedrägeri genom en lagakraftvunnen dom som meddelades för högst fem år sedan eller i vilken en tidsfrist fastställts som fortfarande gäller?

… terrorbrott eller brott med anknytning till terroristverksamhet genom en lagakraftvunnen dom som meddelades för högst fem år sedan eller i vilken en tidsfrist fastställts som fortfarande gäller?

… penningtvätt eller finansiering av terrorism genom en lagakraftvunnen dom som meddelades för högst fem år sedan eller i vilken en tidsfrist fastställts som fortfarande gäller?

… barnarbete eller andra former av människohandel genom en lagakraftvunnen dom som meddelades för högst fem år sedan eller i vilken en tidsfrist fastställts som fortfarande gäller?

Har leverantören åsidosatt sina skyldigheter i fråga om betalning av…

… skatter, i det land där denne är etablerad eller i den upphandlande myndighetens eller enhetens medlemsstat om det är ett annat land än etableringslandet?

… sociala avgifter, i det land där denne är etablerad eller i den upphandlande myndighetens eller enhetens medlemsstat om det är ett annat land än etableringslandet?

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Värmdö kommun
Nationellt registreringsnummer: 212000-0035
Postadress: Skogsbovägen 9-11
Postnummer: 134 30
Postort: Gustavsberg
Region: Stockholms län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: upphandling@varmdo.se 📧
Telefon: 08-570 470 00 📞
Gruppledare ✅
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Information om gemensam upphandling
Kontraktet omfattar gemensam upphandling ✅
Kommunikation
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/varmdo/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=91750 🌏
Kriterierna kommer att användas för att välja anbudssökande som bjuds in att delta i det andra steget i förfarandet ✅
Elektronisk inlämning: Tillåten

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postnummer: 115 76
Postort: Stockholm
Region: Stockholms län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se 📧
Telefon: +46 8-561 680 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-stockholm/ 🌏
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Källa: OJS 2023/S 236-742312 (2023-12-06)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Post- och telekommunikationstjänster (7 nya upphandlingar)

Telekommunikationstjänster (5)

Telefon- och dataöverföring (3)