Kund- och ärendehanteringssystem

Meddelande om upphandling (2025-10-06)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kund- och ärendehanteringssystem
Referensnummer: UPPH2024-00408
Kort beskrivning:
“Region Uppsala bjuder in till upphandling av ett kund- och ärendehanteringssystem kopplat till kollektivtrafiken. Systemet ska bland annat kunna hantera...”    Visa mer
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Beräknat värde exklusive moms: 4 800 000 SEK 💰
Andra begränsningar för leveransplatsen: Var som helst i det aktuella landet
Beskrivning
Intern identifierare: UPPH2024-00408
Beräknat värde exklusive moms: 4 800 000 SEK 💰
Beskrivning av upphandlingen:
“Region Uppsala bjuder in till upphandling av ett kund- och ärendehanteringssystem kopplat till kollektivtrafiken. Systemet ska bland annat kunna hantera...”    Visa mer
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för särskild industri 📦
Programvara för administration 📦
Kundservice 📦
Land: Sverige 🇸🇪
Varaktighet
Startdatum: 2026-02-01 📅
Slutdatum: 2030-01-31 📅
Beskrivning
Högst antal förlängningar: 3
Ytterligare information om förlängningar:
“Förlängning är 24 månader”
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000
Upphandlingens omfattning
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för särskild industri 📦
Programvara för administration 📦
Kundservice 📦

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/25/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2025-11-10 22:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2025-11-10 23:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Uppsala
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 176
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2025-11-10 23:00:00 📅
Plats:
“Uppsala”
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Sista dag för att begära kompletterande information: 2025-10-31 23:00:00 📅
Kontraktet har prestationsvillkor ✅

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
De viktigaste finansieringsvillkoren och betalningsarrangemangen och/eller hänvisning till de relevanta bestämmelserna om dem:
“Se upphandlingsdokument”
Villkor i samband med kontraktet
Villkor för fullgörande av kontraktet:
“Se upphandlingsdokument”

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Region Uppsala
Nationellt registreringsnummer: 2321000024
Avdelning: Inköps- och upphandlingsenheten
Postadress: Storgatan 27
Postnummer: 751 85
Postort: Uppsala
Region: Uppsala län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Emma Gurnell
E-post: emma.gurnell@regionuppsala.se 📧
Telefon: +46 1 861 10 00 0 📞
URL: http://www.regionuppsala.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Hälso- och sjukvård
Stadsjärnväg/snabbspårväg, tunnelbana, spårväg, trådbuss eller buss
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=65717 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=65717&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Uppsala
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 1853
Postnummer: 751 48
Postort: Uppsala
Region: Uppsala län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsratteniuppsala@dom.se 📧
Telefon: 018-431 63 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-uppsala/ 🌏
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Namn: Förvaltningsrätten i Uppsala
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 1853
Postnummer: 751 48
Postort: Uppsala
Region: Uppsala län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsratteniuppsala@dom.se 📧
Telefon: 018-431 63 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-uppsala/ 🌏
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden:
“Se upphandlingsdokumentet”
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk betalning kommer att användas
Källa: OJS 2025/S 193-660131 (2025-10-06)