Konsultstöd för utvecklingsarbete av kommunalt kontaktcenter

Norrköpings kommun

Norrköpings kommun inbjuder er att lämna anbud på ramavtal avseende konsultstöd för utvecklingsarbete av kommunalt kontaktcenter i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumenten. Anbudsgivning, bevakning av nuvarande och kommande avtal är en kostnadsfri tjänst via kommunens upphandlingsverktyg www.e-avrop.com.

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-12-15. Upphandlingen offentliggjordes den 2021-11-12.

Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?

Vad?

Var?

Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2021-11-12 Meddelande om upphandling
2022-02-14 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2021-11-12)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Norrköpings kommun
Nationellt registreringsnummer: 212000-0456
Postadress: Slottsgatan 118
Postort: Norrköping
Postnummer: 60222
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktperson: Charlotte Andersson
Telefon: +46 11-156260 📞
E-post: charlotte.andersson2@norrkoping.se 📧
Region: Sverige 🏙️
URL: http://www.norrkoping.se 🌏
Adress till köparprofilen: http://norrkoping.se 🌏
Kommunikation
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/norrk/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=67674 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/norrk/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=67674 🌏

Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Konsultstöd för utvecklingsarbete av kommunalt kontaktcenter KS 2021/1146
Produkter/tjänster: Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet 📦
Kort beskrivning:
“Norrköpings kommun inbjuder er att lämna anbud på ramavtal avseende konsultstöd för utvecklingsarbete av kommunalt kontaktcenter i enlighet med de villkor...”    Visa mer
Beräknat värde exklusive moms: SEK 3 500 000 💰

1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Företags- och organisationsrådgivning 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Andra samhälleliga och personliga tjänster 📦
Plats för genomförandet: Sverige 🏙️
Beskrivning av upphandlingen: Konsultuppdrag, ca 500 timmar per år.
Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde exklusive moms: SEK 3 500 000 💰
Varaktighet
Startdatum: 2022-03-01 📅
Slutdatum: 2024-02-29 📅
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas
Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 12+12

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Ekonomisk och finansiell ställning
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten
Teknisk och yrkesmässig förmåga
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med en enda operatör
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2021-12-15 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2022-06-16 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2021-12-16 00:00 📅

Kompletterande information
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Linköping
Postadress: Box 406
Postort: Linköping
Postnummer: 581 04
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 13-251100 📞
E-post: forvaltningsrattenilinkoping@dom.se 📧
Fax: +46 13-251140 📠
URL: http://www.forvaltningsrattenilinkoping.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2021/S 223-587267 (2021-11-12)
Meddelande om tilldelning (2022-02-14)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Postnummer: 60181

Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 3 500 000 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Intervjufrågor och referenser
Kvalitetskriterium (viktning): 70%
Pris (korrigeringskoefficient): 30%

Förfarande
Information om ramavtal
Upphandlingen innebär att ett ramavtal upprättas
Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2021/S 223-587267

Tilldelning av kontrakt

1️⃣
Kontraktets nummer: 2
Titel: Konsultstöd för utvecklingsarbete av kommunalt kontaktcenter
Datum för ingående av avtalet: 2022-01-27 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Antal anbud från små och medelstora företag: 1
Antal anbud som mottagits på elektronisk väg: 1
Entreprenörens namn och adress
Namn: Millwater Management AB
Nationellt registreringsnummer: 556997-9403
Postadress: Sankt Eriksgatan 121b
Postort: Stockholm
Postnummer: 113 43
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 76-0070448 📞
E-post: patric.klaremo@millwater.se 📧
Region: Sverige 🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Uppskattat totalt värde på kontraktet/lotten: SEK 3 500 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 3 500 000 💰
Källa: OJS 2022/S 035-089923 (2022-02-14)