Beskrivning av upphandlingen
Avtalet omfattar tjänster dels kring hela processen kring kunddriven tjänstedesign, från att införa
Och utföra undersökningsarbete, analysera till färdig konceptuell lösning, visualiserade i prototyper, dels
Att utbilda och coacha personal på Transportstyrelsen inom processen för tjänstedesign, dess metodik
Och verktyg. Avtalet omfattar också att stödja Transportstyrelsen i transformationen mot en mer
Kundorienterad myndighet. Tjänsterna ska ha en tydlig koppling till verksamhetsutvecklingen på
Transportstyrelsen.