Kommunikation som tjänst
Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet, i fortsättningen kallad Statens inköpscentral, inbjuder leverantörer, i fortsättningen kallade anbudsgivare, att inkomma med anbud avseende ramavtalsupphandling av Kommunikation som tjänst (KST).
Denna upphandling syftar till att tillgodose kunders behov av paketerade tjänster för data och telekommunikation. Anbudsgivaren ska samordna och ansvara för alla ingående delar i leveransen inklusive den bakomliggande tekniska plattformen. Kunden får inte äga någon ingående utrustning i leveransen med undantag av telefoner och klienter. Anbudsgivaren ska kunna tillhandahålla tjänster och funktioner inom samtliga områden.
Områden som omfattas är:
— WAN – paketerade funktioner och tjänster för att koppla ihop kundens LAN och andra olika typer av nätverk, så att användare och datorer på en plats kan kommunicera med andra användare och datorer på andra platser.
— Internet – paketerade funktioner och tjänster för att koppla ihop kundens LAN med internet, så att användare och datorer kan kommunicera med andra användare och datorer.
— LAN – paketerade funktioner och tjänster för ett nätverk för datakommunikation begränsat till en byggnad, eller en grupp av byggnader, och som använder ett protokoll i
datalänksskiktet av t.ex. Ethernet. I leveransen kan, förutom aktiv utrustning, även kablage, kontaktdon, plintar, rack, skenor och korskopplingar etc. ingå.
— Digitala möten – paketerade funktioner för röst och videokonferenser där kunden inte äger produkter, programvaror eller plattform utan köper detta som en paketerad tjänst. Digitala möten kan endast avropas samtidigt och i kombination med ett komplett avrop av annat område inom ramavtalet.
— Telefoni – paketerade funktioner för tal mellan 2 eller flera parter via ett kommunikationsnät och med tilläggsfunktioner för bild och dataöverföring t.ex. SMS,
mobildata samt MDM (mobile device magagement). Funktionerna kan användas var för sig eller tillsammans så att kommunikationen blir optimal vid varje tillfälle.
— Kontaktcenter – paketerade funktioner där en grupp personer, på ett samlat sätt, hanterar kundärenden via t.ex. internet, e-post, chat, telefon, brev, SMS och fax. Avsikten är att tjänsten ska integreras i kundens verksamhetssystem, förenkla kommunikationen och reducera hanteringsflöden av ärenden till och från kunden. Även call center och
telefonisttjänst ryms inom detta område och anbudsgivaren ansvarar för att bemanna funktionen. Kundens verksamhetssystem kan automatiskt förse och ta emot information från kontaktcentret.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2013-05-31.
Upphandlingen offentliggjordes den 2013-04-15.
Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?
Vad?
Var?
Upphandlingshistorik
| Datum |
Dokument |
| 2013-04-15
|
Meddelande om upphandling
|
| 2013-05-13
|
Ytterligare upplysningar
|
| 2013-12-17
|
Meddelande om tilldelning
|