Kanaloberoende servicedesign

Arbetsförmedlingen

Upphandlingen avser hela processen kring servicedesign, från undersökningsarbete till färdig design. Arbetsförmedlingen erbjuder idag service till kunder via personliga möten, kundtjänst, webbplatsen och andra digitala kanaler. Vi har behov av ständigt förbättra befintliga och utvecka nya kanaloberoende service- och tjänsteerbjudanden till våra kunder. Arbetsförmedlingen har för avsikt teckna ramavtal med en (1) leverantör som tar ett totalansvar för tjänsten. Ramavtal börjar gälla när det undertecknats av bägge parter. Avtalstid två (2) år med möjlighet för Arbetsförmedlingen om förlängning upp till ett (1) + ett (1) år.

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2013-05-27. Upphandlingen offentliggjordes den 2013-04-17.

Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

• • Transformator Design Group Aktiebolag

Vem?

• • Arbetsförmedlingen

Vad?

• • FoU-rådgivning › Utvecklingsrådgivning
• • Kundservice › Kundundersökningar › Undersökning av kundtillfredställelse
• • Allmän organisationsrådgivning › Konsulttjänster för företagsutveckling

Var?

• • Sverige