Nyligen genomförda upphandlingar där leverantören QD Östergötland AB nämns
2012-06-07IT-Arbetsplatstekniker för Linköpings och Norrköpings kommun (Upphandlingscenter)
Uppdraget innebär användarstöd, rådgivning, felsökning och att använda godkända åtgärder vid fel i kontakt med användare. Ärenden som inte kan åtgärdas via fjärrstyrning i 3:e linjen eskaleras till 3:e linjen SPP (service på plats). Ärenden hanteras enligt utlovade åtgärdstider (SLA) (exempel på SLA för IT-Arbetsplats: Inställelsetid 8 timmar och åtgärdstid 16 timmar). Det innebär att vi måste ha startat med felsökning inom 8 timmar och att kunden skall ha funktion inom 16 timmar. Alla åtgärder och …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Advania ABAtea Sverige ABQD Östergötland AB