Nyligen genomförda upphandlingar av programvara för växel eller router i Sverige
2022-04-04Nätverksprodukter (Norrtälje kommun)
Då nuvarande avtal går ut inom kort behöver Norrtälje kommun upphandla nytt avtal gällande nätverksprodukter.
Syftet är att säkerställa leverans av Nätverksprodukter samt tillhörande konsulttjänster inom området. Detta för att trygga kommunens befintliga leverans utan att för den delen påverka verksamheternas funktionalitet.
Utöver konsultation och köp av nätverksprodukter finns ett behov av SLA samt övervakning av IT-miljön.
Med övervakning med "En aktiv kontrollerad funktionalitet av produkterna och …
Visa upphandlingen »
2016-01-15Upphandling av stödsystem för telefoni (Varbergs kommun)
Målbild:
Kommungemensam kundservice är verklighet senast första halvåret 2017.
Alla handläggare/kundservicerådgivare skall kunna skifta roll och stödja varandra oavsett om det är internsamtal/ärende-kö (kundservice), extern samtal/ärende-kö (medborgarservice) eller renodlad samtalsfördelning (telefonist). Detta möjliggörs av en gemensam applikation i stödsystemet för kontaktcenter och telefonist funktionalitet.
Vision 2016 och framåt:
Behovsanpassade kommunikationsverktyg och tjänster som förbättrar …
Visa upphandlingen »