Telefoni som tjänst och kontaktcenter
Eskilstuna kommun
Upphandlingen avser telefoni som tjänst samt kontaktcenter, härefter Lösningen, till Eskilstuna kommun och bolag inom kommunkoncernen, härefter beställaren. Tjänster inom ramen för uppdraget avser hela behovet av Växel-, Telefoni- och Kontaktcenterlösning i enlighet med denna förfrågan. Kontrakt kommer att tecknas med en (1) leverantör under förutsättning att minst ett (1) lämpligt anbud inkommer.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2026-06-12. Upphandlingen offentliggjordes den 2026-04-30.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2026-04-30 | Meddelande om upphandling |
| 2026-09-27 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2026-04-30)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telefoni som tjänst och kontaktcenter
Referensnummer:
Kort beskrivning:
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Telekommunikationstjänster 📦
Beräknat värde exklusive moms: 60 000 000 SEK 💰
Beskrivning
Intern identifierare:
Syftet med strategisk upphandling: Minskning av miljöpåverkan
miljökrav finnes i upphandlingsdokumenten
Metod som ska minska miljöpåverkan: Annat
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Södermanlands län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2026-10-12 📅
Slutdatum: 2031-10-11 📅
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer:
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-06-12 21:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-06-14 22:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Eskilstuna
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 232 dagar
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2026-06-14 22:00:00 📅
Plats: Eskilstuna
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Sista dag för att begära kompletterande information: 2026-06-01 22:00:00 📅
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Eskilstuna kommun
Nationellt registreringsnummer:
Avdelning: Upphandlingsenheten
Postadress: Nygatan 31
Postnummer: 63186
Postort: Eskilstuna
Region: Södermanlands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Victoria Falk Jungat
E-post: victoria.jungat@eskilstuna.se 📧
Telefon: 016-7101000 📞
URL: http://www.eskilstuna.se/ 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90702 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90702&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Linköping
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Box 406
Postnummer: 581 04
Postort: Linköping
Region: Östergötlands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenilinkoping@dom.se 📧
Telefon: 013-25 11 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-linkoping/ 🌏
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: 1
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Källa: OJS 2026/S 085-302893 (2026-04-30)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telefoni som tjänst och kontaktcenter
Referensnummer:
UE 25.179
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser telefoni som tjänst samt kontaktcenter, härefter Lösningen, till Eskilstuna
kommun och bolag inom kommunkoncernen, härefter beställaren. Tjänster inom ramen för
uppdraget avser hela behovet av Växel-, Telefoni- och Kontaktcenterlösning i enlighet med denna
förfrågan.
Kontrakt kommer att tecknas med en (1) leverantör under förutsättning att minst ett (1) lämpligt
anbud inkommer.
Visa mer
Produkter/tjänster: Telekommunikationstjänster 📦
Beräknat värde exklusive moms: 60 000 000 SEK 💰
Beskrivning
Intern identifierare:
UE 25.179
Syftet med strategisk upphandling: Minskning av miljöpåverkan
miljökrav finnes i upphandlingsdokumenten
Metod som ska minska miljöpåverkan: Annat
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Södermanlands län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2026-10-12 📅
Slutdatum: 2031-10-11 📅
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer:
LOT-0000
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-06-12 21:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-06-14 22:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Eskilstuna
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 232 dagar
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2026-06-14 22:00:00 📅
Plats: Eskilstuna
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Sista dag för att begära kompletterande information: 2026-06-01 22:00:00 📅
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Eskilstuna kommun
Nationellt registreringsnummer:
2120000357
Avdelning: Upphandlingsenheten
Postadress: Nygatan 31
Postnummer: 63186
Postort: Eskilstuna
Region: Södermanlands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Victoria Falk Jungat
E-post: victoria.jungat@eskilstuna.se 📧
Telefon: 016-7101000 📞
URL: http://www.eskilstuna.se/ 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90702 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=90702&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Linköping
Nationellt registreringsnummer:
202100-2742
Postadress: Box 406
Postnummer: 581 04
Postort: Linköping
Region: Östergötlands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenilinkoping@dom.se 📧
Telefon: 013-25 11 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-linkoping/ 🌏
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: 1
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Källa: OJS 2026/S 085-302893 (2026-04-30)
Meddelande om tilldelning (2026-09-27)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat värde exklusive moms: 60 000 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): 30 428 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms) (högsta anbud): 34 000 000 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms) (lägsta anbud): 30 428 000 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Bör-krav
Kvalitetskriterium (viktning): 1
Kvalitetskriterium (namn): Användarfall
Kvalitetskriterium (viktning): 2
Förfarande
Typ av fast tal: Fast värde (totalt)
Tilldelning av kontrakt
Ett kontrakt/parti tilldelas ✅
Förfarande för översyn
Antal klagomål: 0
Partiets identifikationsnummer:
Datum för ingående av avtalet: 2026-09-25 📅
Titel: Digit-mallar-Tele2 Sverige Aktiebolag
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Högsta bud: 34 000 000 💰
Lägsta erbjudande: 30 428 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: 30 428 000 SEK 💰
Anbudet rangordnades
Anbudets placering i tävlingen: 1
Identifierare för anbudsgivare:
Information om underleverantörskap
Andelen som ska läggas ut på underentreprenad är känd ✅
Beskrivning: plattformen
Identifierare för del eller grupp av delar:
Andel (%): 30
Kort beskrivning av den del av kontraktet som ska läggas ut på entreprenad: plattformen
Kontraktet kommer sannolikt att läggas ut på underleverantörer ✅
Entreprenörens namn och adress
Namn: Tele2 Sverige Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer:
Avdelning: Bid / Pricing Management
Postadress: Box 62
Postnummer: 16494
Postort: Kista
Region: Stockholms län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Andreas Fagerberg
E-post: andreas.fagerberg@tele2.com 📧
Telefon: 08-56264000 📞
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: 34 000 000 SEK 💰
Anbudets placering i tävlingen: 2
Identifierare för anbudsgivare:
Information om underleverantörskap
Beskrivning: plattform och integration
Andel (%): 45
Kort beskrivning av den del av kontraktet som ska läggas ut på entreprenad: plattform och integration
Entreprenörens namn och adress
Namn: Telenor Sverige Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer:
Avdelning: Public Sector
Postadress: Box 3081
Postnummer: 16903
Postort: Solna
Kontaktpunkt: Joakim Berntsson
E-post: public@telenor.se 📧
Telefon: 0455-331000 📞
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Avdelning: Konsult
Källa: OJS 2026/S 188-670376 (2026-09-27)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat värde exklusive moms: 60 000 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): 30 428 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms) (högsta anbud): 34 000 000 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms) (lägsta anbud): 30 428 000 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Bör-krav
Kvalitetskriterium (viktning): 1
Kvalitetskriterium (namn): Användarfall
Kvalitetskriterium (viktning): 2
Förfarande
Typ av fast tal: Fast värde (totalt)
Tilldelning av kontrakt
Ett kontrakt/parti tilldelas ✅
Förfarande för översyn
Antal klagomål: 0
Partiets identifikationsnummer:
LOT-0000
Datum för ingående av avtalet: 2026-09-25 📅
Titel: Digit-mallar-Tele2 Sverige Aktiebolag
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Högsta bud: 34 000 000 💰
Lägsta erbjudande: 30 428 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: 30 428 000 SEK 💰
Anbudet rangordnades
Anbudets placering i tävlingen: 1
Identifierare för anbudsgivare:
Eskilstuna kommun - Telefoni som tjänst och kontaktcenter
Information om underleverantörskap
Andelen som ska läggas ut på underentreprenad är känd ✅
Beskrivning: plattformen
Identifierare för del eller grupp av delar:
LOT-0000
Andel (%): 30
Kort beskrivning av den del av kontraktet som ska läggas ut på entreprenad: plattformen
Kontraktet kommer sannolikt att läggas ut på underleverantörer ✅
Entreprenörens namn och adress
Namn: Tele2 Sverige Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer:
5562675164
Avdelning: Bid / Pricing Management
Postadress: Box 62
Postnummer: 16494
Postort: Kista
Region: Stockholms län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Andreas Fagerberg
E-post: andreas.fagerberg@tele2.com 📧
Telefon: 08-56264000 📞
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: 34 000 000 SEK 💰
Anbudets placering i tävlingen: 2
Identifierare för anbudsgivare:
Eskilstuna kommun - Telefoni som tjänst
Information om underleverantörskap
Beskrivning: plattform och integration
Andel (%): 45
Kort beskrivning av den del av kontraktet som ska läggas ut på entreprenad: plattform och integration
Entreprenörens namn och adress
Namn: Telenor Sverige Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer:
5564210309
Avdelning: Public Sector
Postadress: Box 3081
Postnummer: 16903
Postort: Solna
Kontaktpunkt: Joakim Berntsson
E-post: public@telenor.se 📧
Telefon: 0455-331000 📞
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Avdelning: Konsult
Källa: OJS 2026/S 188-670376 (2026-09-27)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕