Kundtjänst

Meddelande om upphandling (2026-01-26)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kundtjänst
Referensnummer: 26/1
Kort beskrivning:
“Kundtjänst för fiber, fjärrvärme, elnät och natur/ biogas.”
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Kundservice 📦
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000 SEK 💰
Andra begränsningar för leveransplatsen: Var som helst inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
Beskrivning
Intern identifierare: 26/1
Mängd: 5000 timme
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000 SEK 💰
Upphandlingen är också lämplig för små och medelstora företag ✅
Beskrivning av upphandlingen:
“Kundtjänst för fiber, fjärrvärme, elnät och natur/ biogas.”
Ytterligare information:
“Se FFU”
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Kundservice 📦
Metod som ska minska miljöpåverkan: Anpassning till klimatförändringar
Socialt mål som främjas: Jämställdhet mellan kvinnor och män
Innovationsupphandling: De upphandlade byggentreprenaderna, varorna eller tjänsterna innebär produktinnovation.
De tekniska specifikationerna har bestämts med beaktande av tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning: Tillgänglighetskrav ställs inte trots att det som anskaffas ska användas av fysiska personer, med följande motivering
Motivering:
“Se FFU daterad 2026-01-26”
Huvudort eller plats för utförandet:
“Se FF”
Varaktighet
Startdatum: 2026-04-01 📅
Slutdatum: 2028-12-31 📅
Beskrivning
Högst antal förlängningar: 3
Ytterligare information om förlängningar:
“Förlängning är 24 månader”
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Förfarandets viktigaste kännetecken:
“Påskyndat pga tidsfrist”
Förskjutet förfarande:
“Tidsaspekt”
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-02-10 22:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-02-10 23:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Malmö
Villkor för öppnande av anbud (Information om behöriga personer och öppningsförfarande):
“Utsedda personer öppnar”
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 144
Villkoren för upphandlingen
Anbudsgivare får lämna in fler än ett anbud
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
En grupp av anbudsgivare som tilldelas ett kontrakt ska anta en viss juridisk form ✅
Namn på och yrkeskvalifikationer för den personal som ska utföra kontraktet måste anges
Öppningsdatum: 2026-02-10 23:00:00 📅
Plats:
“Malmö”
Ytterligare information:
“Utsedda personer öppnar”
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Sista dag för att begära kompletterande information: 2026-02-04 23:00:00 📅
Ytterligare information:
“Se FFU”
Kontraktet har prestationsvillkor ✅
Sekretessavtal krävs ✅

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Juridisk form för den grupp av ekonomiska aktörer som ska tilldelas kontraktet:
“Ska vara aktiebolag”
De viktigaste finansieringsvillkoren och betalningsarrangemangen och/eller hänvisning till de relevanta bestämmelserna om dem:
“Se FFU”
Villkor i samband med kontraktet
Villkor för fullgörande av kontraktet:
“Se FFU”

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Nordion Energi AB
Nationellt registreringsnummer: 5569763765
Avdelning: Nordion Energi AB
Postadress: c/o Weum Gas AB, Box 362
Postnummer: 20123
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Sofia Hanfelt
E-post: sofia.hanfelt@nordionenergi.se 📧
Telefon: 010-1788400 📞
URL: http://www.nordionenergi.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Offentligrättsligt organ
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=81978 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=81978&GoTo=Tender 🌏
ID för skattelagstiftningsdokument: FiscalDocID1
ID för miljölagstiftningsdokument: EnvDocID1
ID för arbetsrättsdokument: EmplDocID1
Elektronisk inlämning: Krävs

Kompletterande information
Ytterligare information

“Se FFU”
Organ med ansvar för medlingsförfaranden
Namn: Förvaltningsrätten i Malmö
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 4522
Postnummer: 203 20
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenimalmo@dom.se 📧
Telefon: 040-35 35 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-malmo/ 🌏
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Malmö
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 4522
Postnummer: 203 20
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenimalmo@dom.se 📧
Telefon: 040-35 35 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-malmo/ 🌏
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Namn: Förvaltningsrätten i Malmö
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 4522
Postnummer: 203 20
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenimalmo@dom.se 📧
Telefon: 040-35 35 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-malmo/ 🌏
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden:
“Se FFU”
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk betalning kommer att användas
Källa: OJS 2026/S 019-060794 (2026-01-26)