Tolktjänster | Uppsala kommun | Offentlig upphandling i Sverige

Datum	Dokument
2024-10-16	Meddelande om upphandling

Kort beskrivning

Upphandlingen omfattar tolkförmedlingstjänster. Leverantören ska förmedla tolkar, såväl tolkning på plats som distanstolkning. Leverantören som tillhandahåller förmedlingstjänsten ska förmedla tolkar till Uppsala kommun samt avropsberättigade bolag, i enlighet med de behov som beställs av verksamheten. Uppdraget tolkförmedling avser en förmedlingstjänst där leverantören ska förmedla tolktjänster samt administrera och samordna uppdragen på bästa sätt för att säkerställa leveransen uppnår för uppdraget överenskomna mål; tillvaratar varje avrops unika förutsättningar; genomförs fackmannamässigt, med omsorg samt med hög servicenivå; genomförs inom ramen för överenskommen tidsplan och budget samt redovisas och administreras i enlighet med avtalade villkor och god affärssed.

Beskrivning av upphandlingen

Beskrivning av alternativen

Avtalets inledande avtalstid är två (2) år beräknat från och med avtalstecknande ("grundavtalsperiod"). Avtalet har två optioner om förlängning i ytterligare två (2) år med ett (1) år per förlängning till och med sammanlagt fyra år (”optionsavtalsperiod”).

Förteckning och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna

3.6 Ekonomisk och finansiell ställning: Leverantören ska ha en ekonomi som gör det sannolikt att leverantören kan fullfölja ett avtal.

Utgångspunkten för vår bedömning är att leverantörens riskklassificering/rating enligt affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafe inte får vara lägre än 40.

Om leverantören har en lägre riskklassificering/rating enligt Creditsafe eller saknar klassificering/rating hos Creditsafe, kan ändå kravet uppfyllas genom att leverantören, om vi ber om det, lämnar annat bevis eller en förklaring som gör det möjligt för oss att avgöra om leverantören har en tillräckligt bra ekonomi. På samma sätt kan leverantören, om företaget är nystartat, visa på en tillräckligt bra ekonomi.

Förteckning och kortfattad beskrivning av regler och kriterier

3.8 Erfarenhet och referenser: Leverantören ska ha erfarenhet av liknande arbete under de senaste tre (3) åren. Med liknande arbete menar vi utförande av tolktjänster åt offentlig sektor. Leverantören ska i samband med inlämnande av anbud lämna in bevis för att liknande arbeten har utförts. I bevisen ska leverantören sammanfatta de två (2) viktigaste uppdragen under de senaste tre (3) åren. Följande ska framgå för varje arbete:

Projektets/kundens namn
Kommun/förvaltning/myndighet
Sammanfattande beskrivning av arbetet
Vad arbetet/leveransen innehöll
Omfattning av arbetet (antal uppdrag, typ av uppdrag, vilka språk som förekom, tidsperiod för återkommande leveranser)
När arbetet genomfördes
Kontraktsvärde
Kontaktperson (namn, e-post, telefonnummer)

Referenten ska kunna intyga i vilken mån leveransen har utförts på ett professionellt och tillfredställande sätt. Leveransen ska ha genomförts på ett professionellt sätt för att det ska ses som bevis på erfarenhet. Leverantören måste kontrollera att angivna kontaktpersoner är aktuella, vidtalade och går att nå på angivna telefonnummer och e-postadresser.
Om leverantören har utfört arbete åt Uppsala kommun kan det användas av oss som referens.
Nystartade företag som saknar erforderliga referenser kan istället ange referenser hos nyckelpersonal eller personal i arbetsledande ställning.

Förteckning och kortfattad beskrivning av regler och kriterier

3.9 Systematiskt kvalitetsarbete: Leverantören ska ha ett kvalitetsledningssystem för den verksamhet anbudet omfattar.
Kvalitetsledningssystemet ska minst innehålla dokumenterade rutiner avseende

förebyggande och korrigerande åtgärder
hantering av avvikelser och reklamationer
revision av kvalitetsledningssystemet.

Leverantören ska i samband med inlämnande av anbud skicka in dokument som visar att leverantören har ovanstående rutiner. Bevis på att ovanstående rutiner finns är till exempel ett giltigt certifikat för ISO 9001 eller dokumentation på egna interna rutiner.

Förteckning och kortfattad beskrivning av regler och kriterier

3.10 Informationssäkerhet: Leverantören ska ha ett ledningssystem för informationssäkerhet för den verksamhet anbudet omfattar och som beskriver på vilket sätt konfidentialitet, tillgänglighet och riktighet upprättas.
Ledningssystemet för informationssäkerhet ska minst innehålla rutiner avseende

policy för informationssäkerhet
rutiner för riskhantering
rutiner för incidenthantering
rutiner för kontroll av efterlevnad.

Leverantören ska i samband med inlämnande av anbud skicka in dokument som visar att ovanstående rutiner finns. Bevis på att ovanstående rutiner finns är till exempel ett giltigt certifikat för ISO 27001 eller dokumentation på egna interna rutiner.