Tillämpad UX- ­och tjänstedesign samt digital tillgänglighet

Försäkringskassan

Upphandlingen genomförs för att tillgodose Försäkringskassans behov av konsultstöd inom följande två (2) delområden: • Tillämpad UX- och tjänstedesign • Digital tillgänglighet och inkluderande design Försäkringskassan avser teckna ramavtal tecknas med tre (3) leverantörer per delområde, dock under förutsättning att så många leverantörer har gått vidare till utvärdering.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2024-11-22. Upphandlingen offentliggjordes den 2024-10-21.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2024-10-21 Meddelande om upphandling
Meddelande om upphandling (2024-10-21)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Tillämpad UX- ­och tjänstedesign samt digital tillgänglighet
Referensnummer: FK 2024/013120
Kort beskrivning:
Upphandlingen genomförs för att tillgodose Försäkringskassans behov av konsultstöd inom följande två (2) delområden: • Tillämpad UX- och tjänstedesign • Digital tillgänglighet och inkluderande design Försäkringskassan avser teckna ramavtal tecknas med tre (3) leverantörer per delområde, dock under förutsättning att så många leverantörer har gått vidare till utvärdering.
Visa mer
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Beräknat värde exklusive moms: 25 000 000 SEK 💰
Information om partier
Detta kontrakt är uppdelat i flera delar ✅

1️⃣
Intern identifierare: Tillämpad UX- och tjänstedesign
Titel: Tillämpad UX- och tjänstedesign
Beräknat värde exklusive moms: 20 000 000 SEK 💰
Beskrivning av upphandlingen:
Försäkringskassan har behov av att ständigt förbättra befintliga och utveckla nya digitala tjänster för att verka för ökad användning av tjänster, ökad kundnöjdhet och effektiviserade processer internt. Uppdraget omfattar i huvudsak konsulter för resursförstärkning inom tillämpad UX- och tjänstedesign av Försäkringskassans externa digitala tjänster samt interna IT-stöd och digitala tjänster. Fokus ligger på UX-design genom grafisk design, interaktionsdesign, UX writing, informationsarkitektur och innehållsstrategi och kan komma att omfatta hela kedjan från konceptdesign till detaljerad design inklusive validering av användarupplevelse genom användningstester eller andra metoder. Arbetet sträcker sig över hela designprocessen och omfattar analys av verksamhetskrav, användarbehov och användningssituation, kravutredning av styrande förutsättningar och regelverk, visualisering av koncept och design på detaljerad nivå, samt validering av användarupplevelse.
Visa mer
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet:
+ 17 fler
Varaktighet
Startdatum: 2024-12-10 📅
Slutdatum: 2026-12-09 📅
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0001

2️⃣
Intern identifierare: Digital tillgänglighet och inkluderande design
Titel: Digital tillgänglighet och inkluderande design
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000 SEK 💰
Beskrivning av upphandlingen:
Upphandlingen omfattar tillhandahållande av expertstöd för att stötta Försäkringskassan i det operativa arbetet med digital tillgänglighet. Uppdrag inom avtalet kommer i huvudsak bestå av stötta Försäkringskassan i det operativa arbetet med digital tillgänglighet genom att: 1. löpande expertstöd för utvecklingsteamen inom digital tillgänglighet och inkluderande design vid utveckling av digitala gränssnitt så som: webbsidor, e-tjänster, app, designsystem samt interna verktyg som handläggningssystem. 2. genomföra tillgänglighetsgranskningar på digitala tjänster, interna IT-verktyg, webbsidor och relaterade komponenter m.m. 3. stötta teamen vid framtagande och uppdateringar av tillgänglighetsredogörelser 4. testa med hjälpmedelsverktyg (tillgänglighetshjälpmedel) (Exempel: Skärmläsare, förstorande verktyg, röststyrning och tangentbordsnavigation) för att säkerställa god tillgänglighet. 5. demonstrera och undervisa anställda hur olika hjälpmedelsverktyg fungerar 6. vid behov stötta beställarna vid utbildningar inom digital tillgänglighet och inkluderande design. 7. bistå med expertstöd för att stötta verksamheten inom området tillgängliga dokument.
Visa mer
Plats för genomförandet:
+ 18 fler
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0002
Beskrivning
Plats för genomförandet:
+ 18 fler
Huvudort eller plats för utförandet: -

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2024-11-22 23:59:00 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2024-11-25 08:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 159 dagar
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med flera operatörer ✅
Villkoren för upphandlingen
Öppningsdatum: 2024-11-25 08:00:00 📅
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Uteslutningsgrund:
Ackordsuppgörelse med borgenärer
Allvarliga fel i yrkesutövningen
Avbruten näringsverksamhet
+ 20 fler
Avtal med andra ekonomiska aktörer med syfte att snedvrida konkurrensen
Barnarbete och andra former av människohandel
Bedrägerier
Betalning av skatter
Betalning av socialförsäkringsavgifter
Deltagande i en kriminell organisation
Direkt eller indirekt deltagande i förberedelserna av detta upphandlingsförfarande
Förtida uppsägning, skadestånd eller andra jämförbara sanktioner
Har lämnat felaktiga uppgifter, underlåtit att lämna de begärda handlingarna och har fått konfidentiell information om förfarandet
Insolvens
Intressekonflikt på grund av deltagande i upphandlingsförfarandet
Konkurs
Korruption
Penningtvätt eller finansiering av terrorism
Situation som enligt nationell lagstiftning motsvarar konkurs
Terroristbrott eller brott med anknytning till terroristverksamhet
Tvångsförvaltning
Åsidosättande av skyldigheter enligt arbetsrätten
Åsidosättande av skyldigheter enligt miljölagstiftningen
Åsidosättande av skyldigheter enligt sociallagstiftningen
Beskrivning av uteslutningsgrunder: Se upphandlingsdokumenten

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Försäkringskassan
Nationellt registreringsnummer: 202100-5521
Postadress: Försäkringskassan
Postnummer: 103 51
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Johan Widmark
E-post: johan.widmark@forsakringskassan.se 📧
Telefon: +46 702303841 📞
URL: https://www.forsakringskassan.se/ 🌏
Adress till köparprofilen: https://www.forsakringskassan.se/ 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Ministerium eller annan central
Huvudsaklig verksamhet
Social trygghet
Kommunikation
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=81384 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Tegeluddsvägen 1
Postnummer: 11541
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se 📧
Telefon: +46 856168000 📞
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Meddelandeinformation
Önskat offentliggörandedatum: 2024-10-23+02:00 📅
Källa: OJS 2024/S 207-642743 (2024-10-21)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Östra Sverige Stockholm Stockholms län Östra Mellansverige Uppsala län Södermanlands län Östergötlands län Örebro län Västmanlands län