Kommunikation som tjänst samt Operatörstjänster för fast- och mobiltelefoni.
Öresundskraft AB
Öresundskraft avser att upphandla Kommunikation som tjänst (Contact center, växelfunktioner mm) samt Operatörstjänster för fast- och mobiltelefoni. Upphandlingen omfattar följande:Kontaktcenter· 55 agenter· Flera kanaler: Samtal, mejl, chatt, sociala medier mm· Dialer: Lösningar för automatisk uppringning av kontakter.· Inspelning: Kapabilitet att spela in samtal för kvalitetskontroll och uppföljning.· Integrationer: CRM, Teams, WFM-system samt kunduppföljningssystem mmVäxeltjänster· 500 anknytningar· Molnbaserad växel: Med jämförbar funktionalitet som i följande exempel:· Telia Touchpoint Plus· Tele2 Växel· Telenor One X växelOperatörstjänster· Mobiltäckning som motsvarar våra högt ställda krav.· Mobila anknytningar, Fristående mobilabonnemang, Mobila bredband, Telematik mm· Fast telefoniInomhustäckning· Lösningar för att säkerställa god mobiltäckning inomhus i våra lokaler
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2024-04-18. Upphandlingen offentliggjordes den 2024-03-28.
Vem? Vad? Var?- • Stockholm › Stockholms län
- • Sydsverige › Skåne län
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2024-03-28 | Meddelande om upphandling |
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kommunikation som tjänst samt Operatörstjänster för fast- och mobiltelefoni.
Kort beskrivning:
“Öresundskraft avser att upphandla Kommunikation som tjänst (Contact center, växelfunktioner mm) samt Operatörstjänster för fast- och...”
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Telekommunikationstjänster 📦
Information om partier
Anbud får lämnas in för ett maximalt antal partier: 1
Beskrivning
Beskrivning av upphandlingen:
“Öresundskraft avser att upphandla Kommunikation som tjänst (Contact center, växelfunktioner mm) samt Operatörstjänster för fast- och...”
Plats för genomförandet: Skåne län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2024-12-14 📅
Slutdatum: 2027-12-13 📅
Kriterier för tilldelning
Pris ✅
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0001
Förfarande
Typ av förfarande
Förhandlat förfarande med föregående konkurrensutsättning ✅
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2024-04-18 00:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med flera operatörer ✅
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Öresundskraft AB
Nationellt registreringsnummer: 556089-7851
Postadress: Box 642
Postnummer: 251 06
Postort: Helsingborg
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: gfinkop@oresundskraft.se 📧
Telefon: 042-490 30 00 📞
Typ av upphandlande myndighet
Offentligrättsligt organ
Huvudsaklig verksamhet
Elektricitet
Kommunikation
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/öresundskraft/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=94497 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Malmö
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 4522
Postnummer: 203 20
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenimalmo@dom.se 📧
Telefon: +46 40-35 35 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-malmo/ 🌏
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk betalning kommer att användas
Källa: OJS 2024/S 064-191352 (2024-03-28)