Beskrivning av upphandlingen
Upphandlingen av verksamhetssystem avser att tillgodose VA och avfallsverksamhetens behov av kundregister där VA och avfallshantering- relaterade tjänster kan kopplas, samt den ekonomiska hanteringen till dessa tjänster. Verksamhetssystemet ska ha funktioner för:
— Kundhantering/register
— Fakturering, kundreskontra och bokföring
— Vattenmätarhantering + VA-installationsärende
— Statistik
Allmän orientering
Lilla Edets kommun (nedan kallade "beställaren") genomför en Upphandling av verksamhetssystem för VA och Avfall Lilla Edets kommun. Beställaren inbjuder anbudsgivare, nedan kallad leverantör, att lämna anbud i enlighet med detta upphandlingsdokument.
För information om beställaren, se hemsida:
Lilla Edets kommun
Omfattning
Upphandling av verksamhetssystem för VA och Avfall Lilla Edets kommun avser att tillgodose VA och avfallsverksamhetens behov av kundregister där VA och avfallshantering- relaterade tjänster kan kopplas, samt den ekonomiska hanteringen till dessa tjänster.
Verksamhetssystemet ska ha funktioner för:
Kundhantering/register
Fakturering, kundreskontra och bokföring
Vattenmätarhantering + VA-installationsärende
Statistik
I uppdraget ska ingå:
Leverans
Installation
Konvertering/överföring/migration av data
Införande av offererad systemlösning
Utbildningstillfällen kopplat till införandet
Kontinuerlig service och support
Kontinuerliga uppdateringar
Kontinuerlig underhåll och utveckling
Lilla Edets kommun har:
6 888 st. kunder
5 361 st. anläggningar
2 574 st. anläggningar med VA
5 046 st. anläggningar med renhållning
2 666 st. vattenmätare
24 000 st. fakturor per år
Avtalet kommer att tecknas med en systemleverantör för hela avtalsperioden.
Avtalet beräknas starta Avtalets startdatum och beräknas löpa 48 månader med möjlighet till förlängningsoptioner på 24 + 24 månader.
Systemet ska vara fullständigt implementerat senast 2021-12-01. Med fullständig implementering menas att följande punkter är färdigställda.
Leverans
Installation
Konvertering/överföring/migration av data
Införande av offererad systemlösning
Utbildningstillfällen kopplat till införandet
Förbehåll;
Under avtalstiden kan förändringar komma att ske utifrån exempelvis politiska beslut, verksamhetsförändringar som kan påverka behovet och volymerna.
Viss verksamhet som berör avtalsområdet kan bedrivas i egen regi, i sådana fall är avtalet att betrakta som ett komplement till den egna verksamheten.