Förvaltningen för Inköp och upphandling (Inköp och upphandling) genomför en upphandling på uppdrag av Göteborgs Stad - Förvaltningen Intraservice. Upphandlingen avser en helhetslösning innefattande ett Contact center, en Katalogtjänst och ett Serviceärendesystem/ärendehanteringssystem som ska vara integrerade med varandra (Service- och kundtjänstplattform). Som ska användas av Göteborgs stads kundtjänster, kontaktcenter och svarsgrupper.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-05-03.
Upphandlingen offentliggjordes den 2021-03-31.
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Service- och kundtjänstplattform
084/20
Produkter/tjänster: Systemtjänster och tekniska konsulttjänster📦
Kort beskrivning:
“Förvaltningen för Inköp och upphandling (Inköp och upphandling) genomför en upphandling på uppdrag av Göteborgs Stad - Förvaltningen Intraservice....”
Kort beskrivning
Förvaltningen för Inköp och upphandling (Inköp och upphandling) genomför en upphandling på uppdrag av Göteborgs Stad - Förvaltningen Intraservice. Upphandlingen avser en helhetslösning innefattande ett Contact center, en Katalogtjänst och ett Serviceärendesystem/ärendehanteringssystem som ska vara integrerade med varandra (Service- och kundtjänstplattform). Som ska användas av Göteborgs stads kundtjänster, kontaktcenter och svarsgrupper.
Förvaltningen för Inköp och upphandling (Inköp och upphandling) genomför en upphandling på uppdrag av Göteborgs Stad - Förvaltningen Intraservice. Upphandlingen avser en helhetslösning innefattande ett Contact center, en Katalogtjänst och ett Serviceärendesystem/ärendehanteringssystem som ska vara integrerade med varandra (Service- och kundtjänstplattform). Som ska användas av Göteborgs stads kundtjänster, kontaktcenter och svarsgrupper.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 72
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 2 förlängningar á 24 månader
Förfarande Typ av förfarande
Konkurrenspräglad dialog
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2021-05-03
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2022-06-14 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afjyyuzdma Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Göteborg
Postort: Göteborg
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2021/S 065-166626 (2021-03-31)
Meddelande om tilldelning (2022-02-03) Upphandlande myndighet Namn och adresser
Postnummer: 40523
Objekt Kriterier för tilldelning
Pris
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2021/S 065-166626
Tilldelning av kontrakt
1️⃣ Information om icke-tilldelning
Inga anbud eller ansökningar om deltagande har mottagits eller alla har förkastats
Kompletterande information Ytterligare information
“Motivering för avbrytande
Hej
Göteborgs Stad Inköp och upphandling har beslutat att avbryta pågående upphandling. Skälet är att inga anbud inkommit.
Under...”
Motivering för avbrytande
Hej
Göteborgs Stad Inköp och upphandling har beslutat att avbryta pågående upphandling. Skälet är att inga anbud inkommit.
Under denna tid råder kommersiell sekretess vilket medför att inga handlingar kommer att lämnas ut.
Mercell annons: https://opic.com/id/afafmyerzv
Visa mer
Källa: OJS 2022/S 027-069382 (2022-02-03)