Villkor för deltagande (teknisk och yrkesmässig förmåga)
Erfarenhet
Leverantören ska ha erfarenhet av att utföra liknande tjänster som efterfrågas i denna upphandling. Med
Liknande tjänster avses tolkförmedling av såväl påplats- som distanstolkning gentemot offentligt styrt
Organ (för definition se Lag (2016:1145) om offentlig upphandling 1 kap 18 §). Erfarenheten ska vara
Under de senaste tre åren sett från sista ansökningsdag.
Referensuppdrag
För att visa att leverantören har tillräcklig teknisk och yrkesmässig kapacitet ska leverantören lämna en
Redovisning avseende två uppdrag, för extern kund, som ska pågå eller ha avslutats under de senaste
Tre åren, räknat från sista ansökningsdag, enligt avtalade villkor och utan anmärkningar.
Uppdragen ska ha:
— avsett förmedling av tolkar
— utförts åt två olika offentligt styrda organ
— avsett påplats- och distanstolkning
Dessutom ska ett av referensuppdragen ha:
— omfattat minst 20 000 tolkuppdrag per år.
Tjänsterna ska ha levererats i enlighet med avtalad kvalitet inom överenskommen tidplan och budget.
Kontaktperson
Anbudssökanden ska tillhandahålla en kontaktperson som ska ansvara gentemot staden för
Anbudssökandens utförande av tjänsterna.
Kontaktpersonen ska:
— ha erfarenhet av att arbeta som kontaktperson avseende förmedling av tolktjänster
— vara serviceinriktad och ha god samarbetsförmåga
— tala och skriva obehindrat på svenska
Kontaktpersonen ska dessutom uppfylla krav för alternativ 1 eller 2 nedan.
Alternativ 1
Kontaktpersonen ska ha:
— minst två års arbetslivserfarenhet som kontaktperson gentemot extern kund
Alternativ 2
Kontaktpersonen ska ha:
— minst ett års arbetslivserfarenhet som kontaktperson gentemot extern kund
— minst två års arbetslivserfarenhet med förmedling av tolkar
För att styrka kontaktpersonens kompetens ska anbudssökanden presentera ett av kontaktpersonen
Framgångsrikt genomfört referensuppdrag för extern uppdragsgivare enligt nedan. Redovisat
Referensuppdrag ska ha utförts under de senaste tre åren, räknat från sista anbudsdag. I angivet
Referensuppdrag ska erbjuden kontaktperson ha ansvarat för leveransen och utförandet av uppdraget.
Kontaktpersonen ska ha utfört tjänsterna serviceinriktat med god samarbetsförmåga. Tjänsterna ska ha
Levererats i enlighet med avtalad kvalitet inom överenskommen tidplan och budget.
Uppdraget ska ha:
— avsett förmedling av tolkar
— utförts åt offentligt styrda organ
— omfattat minst 10 000 tolkuppdrag per år
— avsett påplatstolkning
— avsett distanstolkning
Övriga resurser
Utöver ovan angivna resurser ska leverantören tillhandahålla de resurser som krävs för att genomföra
Uppdrag för staden.
Förstärkningsresurser
Förlust av en enskild person får inte medföra att anbudssökandens möjligheter att tillhandahålla
Avtalade kompetenser eller resurser påverkas. Förstärkningsresurser ska finnas för kontaktperson och
Tolkar, exempelvis vid sjukdom eller annan frånvaro.
Förstärkningsresurser ska vid tiden för tjänsternas utförande uppfylla ställda krav på respektive roll.
Förstärkningsresurser kan även avse förstärkning vid arbetstoppar och den/de resurser som förstärker
Ska uppfylla samma krav som ställs i denna upphandling.