Upphandling av telefoni och funktioner för kontaktcenter som tjänst
Solna stad
Denna upphandling omfattar tjänsten ”Telefoni och funktioner för kontaktcenter som tjänst”. Detta innebär att leverantören tar ett helhetsansvar för de delar som ingår i tjänsten samt äger och underhåller bakomliggande tekniska plattformar som tjänsten realiseras med.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2017-11-13. Upphandlingen offentliggjordes den 2017-09-28.
Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2017-09-28 | Meddelande om upphandling |
| 2017-11-02 | Ytterligare upplysningar |
| 2017-11-28 | Ytterligare upplysningar |
Meddelande om upphandling (2017-09-28)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telekommunikationstjänster
Referensnummer: KS/2017:234
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Telekommunikationstjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Telefonväxlar 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholms län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regionalt eller lokalt organ
Upphandlande myndighet (namn): Solna stad
Postadress: Stadshusgången 2
Postnummer: 171 86
Postort: Solna
Kontakt
Webbadress: http://www.solna.se 🌏
E-post: hanna.sandstrom@solna.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflcxksmoc&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflcxksmoc&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-09-28 📅
Sista anbudsdag: 2017-11-13 📅
Publiceringsdatum: 2017-10-03 📅
Startdatum: 2018-01-15 📅
Slutdatum: 2021-01-14 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 189-387054
EUT-S-nummer: 189
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/aflcxksmoc
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Beskrivning av förnyelser: 1 förlängning/ar á 12 månader.
Förfarande
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2018-02-01 📅
Datum för öppnande av anbud: 2017-11-14 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-0183
Kontakt
Kontaktpunkt: Hanna Sandström
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflcxksmoc&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2017/S 189-387054 (2017-09-28)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telekommunikationstjänster
Referensnummer: KS/2017:234
Kort beskrivning:
Denna upphandling omfattar tjänsten ”Telefoni och funktioner för kontaktcenter som tjänst”. Detta innebär att leverantören tar ett helhetsansvar för de delar som ingår i tjänsten samt äger och underhåller bakomliggande tekniska plattformar som tjänsten realiseras med.
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Telekommunikationstjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Telefonväxlar 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholms län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regionalt eller lokalt organ
Upphandlande myndighet (namn): Solna stad
Postadress: Stadshusgången 2
Postnummer: 171 86
Postort: Solna
Kontakt
Webbadress: http://www.solna.se 🌏
E-post: hanna.sandstrom@solna.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflcxksmoc&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflcxksmoc&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-09-28 📅
Sista anbudsdag: 2017-11-13 📅
Publiceringsdatum: 2017-10-03 📅
Startdatum: 2018-01-15 📅
Slutdatum: 2021-01-14 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 189-387054
EUT-S-nummer: 189
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/aflcxksmoc
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Inbjudan:
Solna stad, 212000-0183, bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud inom Upphandling av telefoni och funktioner för kontaktcenter som tjänst.
Beskrivning av upphandlingen:
Tjänstens huvudleveranser omfattar övergripande:
Funktioner för telefoni (fast och mobilt abonnemang),
Funktioner för kontaktcenter (plattform och agenter),
Extern svarstjänst för kontaktcenter.
Mål och syfte:
Stadens digitaliseringsfokus och utvecklingen i samhället ställer höga krav på väl fungerande kommunikation.
Upphandlingens syfte är att tillgodose stadens behov av grundläggande telefoni och funktioner för kontaktcenter (KC) som tjänst.
Avtalsform:
Avtal kommer att tecknas med en (1) leverantör.
Avtalstid:
Avtalet ska träda i kraft efter att bägge parter undertecknat avtalet, dock tidigast den 15.1.2018. Avtalet gäller sedan för en tidsperiod om tre år med ensidig optionsrätt för staden att förlänga avtalet med upp till ett (1) år, d.v.s. sammanlagt högst 4 år.
Visa mer
Diarienummer:
Stadens diarienummer och upphandlingens referensnummer är: KS/2017:234.
Förutsättningar för upphandlingens genomförande:
Staden kan komma att avbryta upphandlingen om inget av anbuden uppfyller de krav som ställts i upphandlingsdokumentet eller om inget anbud ryms inom de ekonomiska ramarna eller om annan saklig grund för avbrytande föreligger.
Upphandlingsförfarande:
Upphandlingen genomförs enligt lag (2016:1145) om offentlig upphandling (LOU) som: Öppet förfarande.
Sista anbudsdag:
Sista anbudsdag: 13.11.2017.
Anbud som inte inkommer i tid kommer ej att beaktas.
Anbudets giltighetstid:
Anbud ska vara giltiga till och med: 1.2.2018.
Förfarande
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2018-02-01 📅
Datum för öppnande av anbud: 2017-11-14 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-0183
Kontakt
Kontaktpunkt: Hanna Sandström
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflcxksmoc&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2017/S 189-387054 (2017-09-28)
Ytterligare upplysningar (2017-11-02)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-11-02 📅
Sista anbudsdag: 2017-11-27 📅
Publiceringsdatum: 2017-11-07 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 213-443212
Refererar till meddelande: 2017/S 189-387054
EUT-S-nummer: 213
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afpjsvgjej
Källa: OJS 2017/S 213-443212 (2017-11-02)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-11-02 📅
Sista anbudsdag: 2017-11-27 📅
Publiceringsdatum: 2017-11-07 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 213-443212
Refererar till meddelande: 2017/S 189-387054
EUT-S-nummer: 213
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afpjsvgjej
Källa: OJS 2017/S 213-443212 (2017-11-02)
Ytterligare upplysningar (2017-11-28)
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-11-28 📅
Sista anbudsdag: 2017-11-28 📅
Publiceringsdatum: 2017-11-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 230-480121
EUT-S-nummer: 230
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afewtwnhev
Källa: OJS 2017/S 230-480121 (2017-11-28)
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-11-28 📅
Sista anbudsdag: 2017-11-28 📅
Publiceringsdatum: 2017-11-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 230-480121
EUT-S-nummer: 230
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afewtwnhev
Källa: OJS 2017/S 230-480121 (2017-11-28)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕