Kundserviceverktyg
Statens maritima och transporthistoriska museer
Upphandlingen omfattar att tillhandahålla Kundserviceverktyg för Vasamuseet och Vrak – Museum Of Wrecks. SMTM har behov av ett kundserviceverktyg för ca 30 användare. Upphandlingen omfattar även:
- Leverans och implementering av verktyget
- Drift, underhåll, service och support
- Digital utbildning och användarhandledning.
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2023-06-09. Upphandlingen offentliggjordes den 2023-05-10.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad?- • Diverse programvara för nätverk › Programvara för administration
- • Informationssystem och servrar › Informationssystem
- • Programvara för dokumentredigering › Programvara för dokumenthantering
- • Programvara för finansiell analys och redovisning › Programvara för kundhantering
- • Programvaruutvecklingstjänster för affärstransaktioner och personliga affärer › Programvaruutvecklingstjänster för finansiell analys och redovisning › Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2023-05-10 | Meddelande om upphandling |
| 2023-10-25 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2023-05-10)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering
Referensnummer: 2.4-2023-504
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholm 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Statens Maritima och Transporthistoriska Museer
Postadress: Box 48
Postnummer: 37121
Postort: Karlskrona
Kontakt
Webbadress: http://www.smm.se 🌏
E-post: tobias.kumlin@smtm.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afiresfcik&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afiresfcik&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-05-10 📅
Sista anbudsdag: 2023-06-09 📅
Publiceringsdatum: 2023-05-15 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 093-286620
EUT-S-nummer: 93
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afiresfcik
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Varaktighet: 36 månader
Beskrivning av förnyelser: 3 förlängning/ar á 12 månader
Beskrivning av alternativen: Se upphandlingsdokumentet.
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-09-30 📅
Datum för öppnande av anbud: 2023-06-12 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 202100-1132
Kontakt
Kontaktpunkt: Tobias Kumlin
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afiresfcik&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2023/S 093-286620 (2023-05-10)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering
Referensnummer: 2.4-2023-504
Kort beskrivning:
Upphandlingen omfattar att tillhandahålla Kundserviceverktyg för Vasamuseet och Vrak – Museum Of Wrecks. SMTM har behov av ett kundserviceverktyg för ca 30 användare. Upphandlingen omfattar även:
- Leverans och implementering av verktyget
- Drift, underhåll, service och support
- Digital utbildning och användarhandledning.
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholm 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Statens Maritima och Transporthistoriska Museer
Postadress: Box 48
Postnummer: 37121
Postort: Karlskrona
Kontakt
Webbadress: http://www.smm.se 🌏
E-post: tobias.kumlin@smtm.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afiresfcik&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afiresfcik&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-05-10 📅
Sista anbudsdag: 2023-06-09 📅
Publiceringsdatum: 2023-05-15 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 093-286620
EUT-S-nummer: 93
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afiresfcik
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingen omfattar att tillhandahålla Kundserviceverktyg för Vasamuseet och Vrak – Museum Of Wrecks. SMTM har behov av ett kundserviceverktyg för ca 30 användare. Upphandlingen omfattar även:
- Leverans och implementering av verktyget
- Drift, underhåll, service och support
- Digital utbildning och användarhandledning.
Beskrivning av förnyelser: 3 förlängning/ar á 12 månader
Beskrivning av alternativen: Se upphandlingsdokumentet.
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-09-30 📅
Datum för öppnande av anbud: 2023-06-12 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 202100-1132
Kontakt
Kontaktpunkt: Tobias Kumlin
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afiresfcik&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2023/S 093-286620 (2023-05-10)
Meddelande om tilldelning (2023-10-25)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 1 500 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-10-25 📅
Publiceringsdatum: 2023-10-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 209-658350
Refererar till meddelande: 2023/S 093-286620
EUT-S-nummer: 209
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afrdhojzdp
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Bör-krav
Kvalitetskriterium (viktning): 550000 max mervärde
Kvalitetskriterium (namn): Användarvänlighet
Kvalitetskriterium (viktning): 1350000 max mervärde
Pris (korrigeringskoefficient): Anbudssumma enl. UHD
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2023-08-02 📅
Namn: ImBox Sweden AB
Nationellt registreringsnummer: 556918-0754
Postadress: Västergata 6 A
Postort: Göteborg
Postnummer: 41123
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: john@imbox.se 📧
Upphandlingens totala värde: 1 500 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 5
Källa: OJS 2023/S 209-658350 (2023-10-25)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 1 500 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-10-25 📅
Publiceringsdatum: 2023-10-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 209-658350
Refererar till meddelande: 2023/S 093-286620
EUT-S-nummer: 209
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afrdhojzdp
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Bör-krav
Kvalitetskriterium (viktning): 550000 max mervärde
Kvalitetskriterium (namn): Användarvänlighet
Kvalitetskriterium (viktning): 1350000 max mervärde
Pris (korrigeringskoefficient): Anbudssumma enl. UHD
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2023-08-02 📅
Namn: ImBox Sweden AB
Nationellt registreringsnummer: 556918-0754
Postadress: Västergata 6 A
Postort: Göteborg
Postnummer: 41123
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: john@imbox.se 📧
Upphandlingens totala värde: 1 500 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 5
Källa: OJS 2023/S 209-658350 (2023-10-25)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)