Kontaktcenter- och ärendehanteringssystem

Mölndals stad

Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem med integrerad telefonlösning ett så kallat kontaktcentersystem som ska innehålla funktioner för ett kommunalt kontaktcenter.

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2023-11-21. Upphandlingen offentliggjordes den 2023-10-20.

Vem?

Vad?

Var?

Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2023-10-20 Meddelande om upphandling
Meddelande om upphandling (2023-10-20)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Mölndals stad
Nationellt registreringsnummer: 212000-1363
Postadress: Göteborgsvägen 11-17
Postort: Mölndal
Postnummer: 43182
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktperson: Anders Häggdahl
E-post: anders.haggdahl@colligio.se 📧
Region: Västra Götalands län 🏙️
URL: http://www.molndal.se 🌏
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=affarahobu&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=affarahobu&GoTo=Tender 🌏

Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kontaktcenter- och ärendehanteringssystem SEN 00038/2023
Produkter/tjänster: System- och stödtjänster 📦
Kort beskrivning:
“Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem med integrerad telefonlösning ett så kallat kontaktcentersystem som ska innehålla funktioner för ett...”    Visa mer

1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för administration 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Dokumenthanteringssystem 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för kundhantering 📦
Plats för genomförandet: Västra Götalands län 🏙️
Huvudort eller plats för utförandet: Mölndal
Beskrivning av upphandlingen:
“Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem med integrerad telefonlösning ett så kallat kontaktcentersystem som ska innehålla funktioner för ett...”    Visa mer
Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 96

Förfarande
Typ av förfarande
Konkurrensutsatt förfarande med förhandling
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2023-11-21 23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2024-05-30 📅

Kompletterande information
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/affarahobu
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätt
Postort: Göteborg
Postnummer: 40224
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2023/S 206-648404 (2023-10-20)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region: Sverige Södra Sverige Västsverige Västra Götalands län
Produkter/tjänster: Programvara och informationssystem Programvara för nätverk, Internet och intranät Programvara för nätverk Diverse programvara för nätverk Programvara för administration Programvara för dokumentredigering,... Programvara för dokumentredigering Programvara för dokumenthantering Dokumenthanteringssystem Programvara för affärstransaktioner och...