IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd

CSN

Den upphandlande myndighetens benämning på upphandlingen: IT-driftupphandling. Uppdraget omfattar nedanstående tjänsteområden som sammantaget ska säkra CSN:s behov av drift. Anbudssökande ska äga all den hårdvara som krävs inom samtliga tjänsteområden. Stordatordrift. Tjänster för upprätthållande och utveckling av driften av CSN:s stordatormiljö. Dessa består huvudsakligen av teknisk drift och drift av den applikatoriska miljön. Serverdrift. Tjänster för upprätthållande och utveckling avseende driften av CSN:s lokala servermiljöer bland annat omfattande datorhotell, teknisk drift, databasdrift och viss applikatorisk drift. Servicedesk. Tjänster för upprätthållande av Servicedesk som CSN:s användare kan kontakta via telefon eller elektroniskt (portal/mail) för besvarande av frågor eller åtgärd av problem inom IT-området. Servicedesk ska med hjälp av verktyg administrera inkomna incidenter, request, change etcetera. Internetrelaterade tjänster. Tjänsterna omfattar bland annat brandväggar, lösningar för Internet access, URL filtrering och VPN. Drift och förvaltning av arbetsplatser. Tjänster innefattande ett åtagande avseende CSN:s klientmiljöer samt centrala klientfunktioner. Leverantören ansvarar för driften av central miljö som till exempel katalogtjänst, mail, file- och printservers, antivirus, antispam samt mobil arbetsplatsmiljö. Arbetsplatsadministration ingår i åtagandet, vilket inbegriper paketering, distribution, patchning samt närservice. I åtagandet ingår även att leverantören äger hårdvaran för arbetsplats och den centrala servermiljön. Utdataproduktion. Tjänster för upprätthållande av CSN:s utdataproduktion omfattar mottagande av printfiler, printning, efterbehandling, kuvertering, bilagehantering, utloppskontroll, leverans till postdistributör, lagerhantering med mera. Identity and access management funktion (Option). Ett system som ger CSN en möjlighet att på ett enhetligt och överblickbart sätt administrera användarkonton oberoende av IT-system. Användare är primärt interna användare, men stöd för externa användare kan också komma att bli aktuellt. Kontinuitetsdrift. Tjänsten omfattar garantier för kontinuitetsdrift av de delar av CSN:s tekniska system som ingår i kontraktet. I anbudsinbjudan kommer två alternativa nivåer på teknisk kontinuitetsdrift att efterfrågas och anbudsgivarna ska prissätta båda dessa nivåer separat. Lösningsförslagen från respektive anbudsgivare baseras på anbudsgivarens tekniska förmåga och infrastruktur. Nivåerna kommer att uttryckas i form av exempelvis återstartstider och procent av normal kapacitet.

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2008-11-17. Upphandlingen offentliggjordes den 2008-10-17.

Vem?

• • CSN

Vad?

• • Budtjänster med olika transportmedel › Postutdelning
• • Telekommunikationstjänster › Telefon- och dataöverföring
• • Strategisk granskning och planering av informationssystem eller informationsteknik › IT-tjänster
• • Programmering av mjukvara samt rådgivning › Utveckling av kundanpassad programvara
• • Systemanalys och programmering › Konsulttjänster för system
• • System- och stödtjänster › Helpdesk- och stödtjänster
• • Datatabulering › Satsbearbetningstjänster
• • Datainmatning › Optisk teckenläsning
• • Administrativa tjänster för datorer › Drift av dataanläggning

Var?

• • Mellersta Norrland › Västernorrlands län