Supportavtal SAMSA
Västra Götalandsregionen
Supportavtal för SAMSA-funktionalitet.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2026-03-05. Upphandlingen offentliggjordes den 2026-01-29.
Vem? Vad?- • Programmering av mjukvara samt rådgivning › Systemtjänster och tekniska konsulttjänster
- • Programrelaterade tjänster › Stödtjänster för programvara
- • System- och stödtjänster › Helpdesk- och stödtjänster
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2026-01-29 | Meddelande om upphandling |
Meddelande om upphandling (2026-01-29)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Supportavtal SAMSA
Referensnummer:
Kort beskrivning: Supportavtal för SAMSA-funktionalitet.
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: System- och stödtjänster 📦
Beräknat värde exklusive moms: 2 700 000 SEK 💰
Information om partier
Detta kontrakt är uppdelat i flera delar ✅
Maximalt antal partier som kan tilldelas en anbudsgivare: 1
Anbud får lämnas in för alla partier ✅
1️⃣
Intern identifierare:
Titel: Mall VGR Anbudsinbjudan och avtal (4) (1) (1)
Beskrivning av upphandlingen:
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Västra Götalands län 🏙️
Varaktighet: 7 år
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer:
2️⃣
Intern identifierare:
Titel: Kravspecifikation
Beskrivning av upphandlingen: Enligt upphandlingsdokumentation
Titel
Partiets identifikationsnummer:
Upphandlingens omfattning
Ytterligare produkter/tjänster:
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-03-05 22:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-03-05 23:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 89 dagar
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2026-03-05 23:00:00 📅
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Västra Götalandsregionen
Nationellt registreringsnummer:
Avdelning: IT och FM tjänster
Postadress: Regionens Hus
Postnummer: 46280
Postort: Vänersborg
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Göran Hallsten
E-post: goran.hallsten@vgregion.se 📧
Telefon: +46 (0)10 441 00 00 📞
URL: http://www.vgregion.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Hälso- och sjukvård
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=81982 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=81982&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Göteborg
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Box 53197
Postnummer: 400 15
Postort: Göteborg
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenigoteborg@dom.se 📧
Telefon: 031-732 70 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-goteborg/ 🌏
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: Enligt underlag
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Källa: OJS 2026/S 021-068462 (2026-01-29)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Supportavtal SAMSA
Referensnummer:
RS 2025-06809
Kort beskrivning: Supportavtal för SAMSA-funktionalitet.
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: System- och stödtjänster 📦
Beräknat värde exklusive moms: 2 700 000 SEK 💰
Information om partier
Detta kontrakt är uppdelat i flera delar ✅
Maximalt antal partier som kan tilldelas en anbudsgivare: 1
Anbud får lämnas in för alla partier ✅
1️⃣
Intern identifierare:
1836403-0
Titel: Mall VGR Anbudsinbjudan och avtal (4) (1) (1)
Beskrivning av upphandlingen:
Västra Götalandsregionen (VGR) inbjuder er att lämna anbud avseende Supportavtal för SAMSA-funktionalitet.. Informationssystemet syftar till effektiv informationsöverföring mellan vårdgivare.
VGR har genom avtal med Oracle Sveriga AB förvärvat en icke- exklusiv rätt att nyttja ett system för SAMSA-funktionalitet. Detta UUS-avtal syftar till att reglera Leverantörens skyldighet att tillhandahålla Utveckling och Underhåll samt Support på vid var tid använt System.
Uppdraget innebär att ansvara för och upprätta organisation för utökad support. Supportärenden rapporteras primärt via mail med möjlighet till återkoppling via telefon. Funktionen hanterar alla ingående parter i det gemensamma systemet såväl VGR, kommuner som privata vårdgivare med avtal med VGR eller kommun i Västra Götaland. Den utökade supporten är till for att stödja verksamheter i ärenden som inte kan lösas inom den egna supportlinjen såsom behörighetsadministration, hantering av systemadministrationen och övriga frågor som rör applikationen.
Till detta tillkommer säruppdrag som första linjens support for privata vårdgivare med avtal med VGR eller kommun i Västra Götaland samt beställd utbildning. Uppdraget ska fördelas på flera personer där förvaltning för SAMSA ev stöttar upp med resurser enligt överenskommelse.
I uppdraget ingår även kompetensöverföring till Slutkundens egen personal och dokumentation av genomfört uppdrag.
Visa mer
Plats för genomförandet: Västra Götalands län 🏙️
Varaktighet: 7 år
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer:
LOT-0001
2️⃣
Intern identifierare:
1843421-1
Titel: Kravspecifikation
Beskrivning av upphandlingen: Enligt upphandlingsdokumentation
Titel
Partiets identifikationsnummer:
LOT-0002
Upphandlingens omfattning
Ytterligare produkter/tjänster:
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-03-05 22:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-03-05 23:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 89 dagar
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2026-03-05 23:00:00 📅
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Västra Götalandsregionen
Nationellt registreringsnummer:
2321000131
Avdelning: IT och FM tjänster
Postadress: Regionens Hus
Postnummer: 46280
Postort: Vänersborg
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Göran Hallsten
E-post: goran.hallsten@vgregion.se 📧
Telefon: +46 (0)10 441 00 00 📞
URL: http://www.vgregion.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Hälso- och sjukvård
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=81982 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=81982&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Göteborg
Nationellt registreringsnummer:
202100-2742
Postadress: Box 53197
Postnummer: 400 15
Postort: Göteborg
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenigoteborg@dom.se 📧
Telefon: 031-732 70 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-goteborg/ 🌏
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: Enligt underlag
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Källa: OJS 2026/S 021-068462 (2026-01-29)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕