Upphandlingen avser ett webbaserat kundrelationssystem (CRM) för hantering av Linköpings universitets kontakter, exempelvis olika studentgrupper. Systemet ska inkludera drift, service, underhåll och utbildning. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera och drifta tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid.
Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid. Det offererade systemet ska vara en färdigutvecklad standardlösning för hantering av kontakten med olika studentgrupper som medger viss möjlighet till lokal anpassning.
Avtalet omfattar:
implementering/införande
integration mot befintliga system
dokumentation
utbildning
support och underhåll
En mer detaljerad beskrivning av uppdraget och kravställningen framgår av kapitel 2, Kravspecifikation.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-08-24.
Upphandlingen offentliggjordes den 2022-06-15.
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: CRM-system för studentkontakter
LiU-2022-02051
Produkter/tjänster: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering📦
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser ett webbaserat kundrelationssystem (CRM) för hantering av Linköpings universitets kontakter, exempelvis olika studentgrupper. Systemet...”
Kort beskrivning
Upphandlingen avser ett webbaserat kundrelationssystem (CRM) för hantering av Linköpings universitets kontakter, exempelvis olika studentgrupper. Systemet ska inkludera drift, service, underhåll och utbildning. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera och drifta tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid.
Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid. Det offererade systemet ska vara en färdigutvecklad standardlösning för hantering av kontakten med olika studentgrupper som medger viss möjlighet till lokal anpassning.
Avtalet omfattar:
implementering/införande
integration mot befintliga system
dokumentation
utbildning
support och underhåll
En mer detaljerad beskrivning av uppdraget och kravställningen framgår av kapitel 2, Kravspecifikation.
Upphandlingen avser ett webbaserat kundrelationssystem (CRM) för hantering av Linköpings universitets kontakter, exempelvis olika studentgrupper. Systemet ska inkludera drift, service, underhåll och utbildning. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera och drifta tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid.
Beskrivning av upphandlingsföremålet
Upphandlingen avser ett webbaserat kundrelationssystem (CRM) för hantering av Linköpings universitets kontakter, exempelvis olika studentgrupper. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid. Det offererade systemet ska vara en färdigutvecklad standardlösning för hantering av kontakten med olika studentgrupper som medger viss möjlighet till lokal anpassning.
Avtalet omfattar:
implementering/införande
integration mot befintliga system
dokumentation
utbildning
support och underhåll
En mer detaljerad beskrivning av uppdraget och kravställningen framgår av kapitel 2, Kravspecifikation.
Målbild
Målet med avtalet är att LiU har en lösning som uppfyller de krav och förutsättningar som framkommer i kravställningen så LiU på ett enkelt och effektivt sätt kan hantera kontakten med olika studentgrupper med möjlighet till lokal anpassning.
Leverantören ska tillsammans med LiU på ett proaktivt sätt stödja LiU att nyttja lösningen optimalt.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Varaktighet
Startdatum: 2022-09-23 📅
Slutdatum: 2024-09-22 📅
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 2 förlängning/ar á 12 månader
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2022-08-24
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2022-11-25 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2022-08-25
00:00 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afveajmryc Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Linköping
Postort: Linköping
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 117-330431 (2022-06-15)
Meddelande om tilldelning (2022-10-17) Objekt Kriterier för tilldelning
Pris
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2022/S 117-330431
Tilldelning av kontrakt
1️⃣ Information om icke-tilldelning
Inga anbud eller ansökningar om deltagande har mottagits eller alla har förkastats
Kompletterande information Ytterligare information
“Motivering för avbrytande
Motiveringen till att upphandlingen avbryts är bristande konkurrens - inga anbud inkom.
Mercell annons: https://opic.com/id/afsmknoxtn”
Motivering för avbrytande
Motiveringen till att upphandlingen avbryts är bristande konkurrens - inga anbud inkom.
Mercell annons: https://opic.com/id/afsmknoxtn
Visa mer
Källa: OJS 2022/S 204-581114 (2022-10-17)