CRM-system för studentkontakter

Linköpings universitet

Upphandlingen avser ett webbaserat kundrelationssystem (CRM) för hantering av Linköpings universitets kontakter, exempelvis olika studentgrupper. Systemet ska inkludera drift, service, underhåll och utbildning. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera och drifta tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid.
Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid. Det offererade systemet ska vara en färdigutvecklad standardlösning för hantering av kontakten med olika studentgrupper som medger viss möjlighet till lokal anpassning.
Avtalet omfattar:
implementering/införande
integration mot befintliga system
dokumentation
utbildning
support och underhåll
En mer detaljerad beskrivning av uppdraget och kravställningen framgår av kapitel 2, Kravspecifikation.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-08-24. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-06-15.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2022-06-15 Meddelande om upphandling
2022-10-17 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2022-06-15)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering
Referensnummer: LiU-2022-02051
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser ett webbaserat kundrelationssystem (CRM) för hantering av Linköpings universitets kontakter, exempelvis olika studentgrupper. Systemet ska inkludera drift, service, underhåll och utbildning. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera och drifta tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid. Det offererade systemet ska vara en färdigutvecklad standardlösning för hantering av kontakten med olika studentgrupper som medger viss möjlighet till lokal anpassning. Avtalet omfattar: implementering/införande integration mot befintliga system dokumentation utbildning support och underhåll En mer detaljerad beskrivning av uppdraget och kravställningen framgår av kapitel 2, Kravspecifikation.
Visa mer
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Östergötlands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Linköpings universitet
Postadress: Upphandlingsenheten
Postnummer: 58183
Postort: Linköping
Kontakt
Webbadress: http://www.liu.se 🌏
E-post: emelie.severinsson@liu.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afveajmryc&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afveajmryc&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-06-15 📅
Sista anbudsdag: 2022-08-24 📅
Publiceringsdatum: 2022-06-20 📅
Startdatum: 2022-09-23 📅
Slutdatum: 2024-09-22 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 117-330431
EUT-S-nummer: 117
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afveajmryc

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser ett webbaserat kundrelationssystem (CRM) för hantering av Linköpings universitets kontakter, exempelvis olika studentgrupper. Systemet ska inkludera drift, service, underhåll och utbildning. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera och drifta tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid.
Visa mer
Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid. Det offererade systemet ska vara en färdigutvecklad standardlösning för hantering av kontakten med olika studentgrupper som medger viss möjlighet till lokal anpassning.
Visa mer
Avtalet omfattar:
implementering/införande
integration mot befintliga system
dokumentation
utbildning
support och underhåll
En mer detaljerad beskrivning av uppdraget och kravställningen framgår av kapitel 2, Kravspecifikation.
Beskrivning av upphandlingsföremålet
Upphandlingen avser ett webbaserat kundrelationssystem (CRM) för hantering av Linköpings universitets kontakter, exempelvis olika studentgrupper. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid. Det offererade systemet ska vara en färdigutvecklad standardlösning för hantering av kontakten med olika studentgrupper som medger viss möjlighet till lokal anpassning.
Visa mer
Målbild
Målet med avtalet är att LiU har en lösning som uppfyller de krav och förutsättningar som framkommer i kravställningen så LiU på ett enkelt och effektivt sätt kan hantera kontakten med olika studentgrupper med möjlighet till lokal anpassning.
Leverantören ska tillsammans med LiU på ett proaktivt sätt stödja LiU att nyttja lösningen optimalt.
Beskrivning av förnyelser: 2 förlängning/ar á 12 månader
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Linköping

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2022-11-25 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-08-25 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 202100-3096
Kontakt
Kontaktpunkt: Emelie Severinsson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afveajmryc&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Linköping
Postort: Linköping
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 117-330431 (2022-06-15)
Meddelande om tilldelning (2022-10-17)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-10-17 📅
Publiceringsdatum: 2022-10-21 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 204-581114
Refererar till meddelande: 2022/S 117-330431
EUT-S-nummer: 204
Ytterligare information
Motivering för avbrytande Motiveringen till att upphandlingen avbryts är bristande konkurrens - inga anbud inkom. Mercell annons: https://opic.com/id/afsmknoxtn
Motivering för avbrytande
Motiveringen till att upphandlingen avbryts är bristande konkurrens - inga anbud inkom.
Källa: OJS 2022/S 204-581114 (2022-10-17)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Östra Sverige Östra Mellansverige Östergötlands län
Produkter/tjänster:
Programvara och informationssystem Programvara för affärstransaktioner och... Programvara för finansiell analys och redovisning Programvara för kundhantering Informationssystem och servrar Informationssystem IT-tjänster: konsultverksamhet,... Programmering av mjukvara samt rådgivning Programmering av programpaket Programmering av tillämpningsprogram