Ärendehanteringssystem

Göteborgs stads bostads AB

Upphandlingen avser ett Ärendehanteringssystem (CRM) inklusive support och underhåll.
Målbilden är ett systemstöd som genererar en bättre koordinering av kvalitet i arbetet med kund och affär vilket i sin tur bidrar till en högre interneffektivitet och en bättre kundupplevelse.
Avtal kommer att tecknas med en leverantör.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-12-16. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-11-16.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2022-11-16 Meddelande om upphandling
2023-01-23 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2022-11-16)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara och informationssystem
Referensnummer: 22-006
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser ett Ärendehanteringssystem (CRM) inklusive support och underhåll. Målbilden är ett systemstöd som genererar en bättre koordinering av kvalitet i arbetet med kund och affär vilket i sin tur bidrar till en högre interneffektivitet och en bättre kundupplevelse. Avtal kommer att tecknas med en leverantör.
Visa mer
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västra Götalands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Göteborgs Stads Bostads AB
Postadress: Box 5044
Postnummer: 402 21
Postort: Göteborg
Kontakt
Webbadress: http://www.bostadsbolaget.se 🌏
E-post: mats.danngren@bostadsbolaget.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afndjpefwc&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afndjpefwc&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-11-16 📅
Sista anbudsdag: 2022-12-16 📅
Publiceringsdatum: 2022-11-21 📅
Startdatum: 2023-06-01 📅
Slutdatum: 2031-05-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 224-643561
EUT-S-nummer: 224
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afndjpefwc

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser ett Ärendehanteringssystem (CRM) inklusive support och underhåll.
Målbilden är ett systemstöd som genererar en bättre koordinering av kvalitet i arbetet med kund och affär vilket i sin tur bidrar till en högre interneffektivitet och en bättre kundupplevelse.
Avtal kommer att tecknas med en leverantör.
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Göteborg

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-04-16 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-12-17 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556046-8562
Kontakt
Kontaktpunkt: Mats Danngren
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afndjpefwc&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Göteborg
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 224-643561 (2022-11-16)
Meddelande om tilldelning (2023-01-23)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-01-23 📅
Publiceringsdatum: 2023-01-27 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 020-052406
Refererar till meddelande: 2022/S 224-643561
EUT-S-nummer: 20
Ytterligare information
Motivering för avbrytande Bakgrund Bostadsbolaget har påbörjat rubricerad upphandling enligt administrativa föreskrifter daterade den 16 november 2023. Beslut Göteborg stads bostadsaktiebolag meddelar härmed beslut om att avbryta rubricerad upphandling. Skäl Upphandlingen avbryts av följande skäl. Efter kvalificering av leverantörer, kontroll av anbud samt utvärdering av anbud återstår endast ett giltigt anbud. När endast ett giltigt anbud kvarstår att utvärdera föreligger bristande konkurrens, vilket är ett sakligt godtagbart skäl att avbryta upphandlingen (se RÅ 2008 ref. 35). Göteborg stads bostadsaktiebolag konstaterar också att det finns brister i förfrågningsunderlaget, som har påverkat leverantörernas möjligheter att lämna anbud i upphandlingen. Brister i upphandlingsdokumenten utgör ett sakligt godtagbart skäl att avbryta upphandlingen (se Kammarrätten i Göteborgs dom den 30 januari 2018 i mål nr 6012-6015-17).” Fortsatt handläggning Bostadsbolaget kommer att genomföra en ny upphandling av ärendehanteringssystem när upphandlingsdokumentet har arbetats om och justerats. Erinran om tidsfrist för ansökan om överprövning Beslutet skickas till samtliga anbudsgivare med epost samt publiceras i Tendsign. En leverantör som vill ansöka om överprövning av beslutet att avbryta upphandlingen ska Mercell annons: https://opic.com/id/afoxvrsvse
Visa mer
Motivering för avbrytande
Bakgrund
Bostadsbolaget har påbörjat rubricerad upphandling enligt administrativa föreskrifter daterade den 16 november 2023.
Beslut
Göteborg stads bostadsaktiebolag meddelar härmed beslut om att avbryta rubricerad upphandling.
Skäl
Upphandlingen avbryts av följande skäl.
Efter kvalificering av leverantörer, kontroll av anbud samt utvärdering av anbud återstår endast ett giltigt anbud. När endast ett giltigt anbud kvarstår att utvärdera föreligger bristande konkurrens, vilket är ett sakligt godtagbart skäl att avbryta upphandlingen (se RÅ 2008 ref. 35).
Visa mer
Göteborg stads bostadsaktiebolag konstaterar också att det finns brister i förfrågningsunderlaget, som har påverkat leverantörernas möjligheter att lämna anbud i upphandlingen. Brister i upphandlingsdokumenten utgör ett sakligt godtagbart skäl att avbryta upphandlingen (se Kammarrätten i Göteborgs dom den 30 januari 2018 i mål nr 6012-6015-17).”
Visa mer
Fortsatt handläggning
Bostadsbolaget kommer att genomföra en ny upphandling av ärendehanteringssystem när upphandlingsdokumentet har arbetats om och justerats.
Erinran om tidsfrist för ansökan om överprövning
Beslutet skickas till samtliga anbudsgivare med epost samt publiceras i Tendsign. En leverantör som vill ansöka om överprövning av beslutet att avbryta upphandlingen ska
Källa: OJS 2023/S 020-052406 (2023-01-23)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Södra Sverige Västsverige Västra Götalands län
Produkter/tjänster:
Programvara och informationssystem Programvara för nätverk, Internet och intranät Programvara för nätverk Diverse programvara för nätverk Programvara för administration Programvara för affärstransaktioner och... Programvara för finansiell analys och redovisning Programvara för kundhantering Programvara för kommunikation och multimedia Programvara för kommunikation