Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Telefoni & Kontaktcenter
21/2
Produkter/tjänster: Telekommunikationstjänster📦
Kort beskrivning:
“Upphandling av tjänster för telefoni och kontaktcenter för Hallandstrafiken ABs versamhet.”
Beräknat värde exklusive moms: SEK 9 600 000 💰
1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Telefon- och dataöverföring📦
Ytterligare produkter/tjänster: IP-telefoni📦
Plats för genomförandet: Hallands län🏙️
Beskrivning av upphandlingen:
“Upphandling av tjänster för telefoni och kontaktcenter för Hallandstrafiken ABs verksamhet. Avtalet omfattar nättjänster för fast och mobil telefoni, mobilt...”
Beskrivning av upphandlingen
Upphandling av tjänster för telefoni och kontaktcenter för Hallandstrafiken ABs verksamhet. Avtalet omfattar nättjänster för fast och mobil telefoni, mobilt bredband samt funktioner för handläggare av växel och kontaktcenter. Upphandlingen omfattar inte nättjänster för trafiknära utrustning (IoT).
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde exklusive moms: SEK 9 600 000 💰
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 48
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 4 förlängning/ar á 12 månader
Information om alternativen
Alternativ ✅
Beskrivning av alternativen:
“Anbud ska omfatta optioner avseende:
— Integration mellan telefonisystem och Hallandstrafikens digitala kommunikationsplattform (MS Teams),
— Funktion för...”
Beskrivning av alternativen
Anbud ska omfatta optioner avseende:
— Integration mellan telefonisystem och Hallandstrafikens digitala kommunikationsplattform (MS Teams),
— Funktion för att integrerad hantering av digitala meddelandeflöden i kontaktcenter,
— Tjänster för utbildning och support/projektarbete.
Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information Villkor för deltagande
Förteckning och kortfattad beskrivning av villkoren: Rätt att tillhandahålla telekommunikationstjänster.
Ekonomisk och finansiell ställning
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten
Teknisk och yrkesmässig förmåga
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten
Förfarande Typ av förfarande
Förhandlat förfarande med föregående konkurrensutsättning
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2021-06-07
23:59 📅
Beräknat datum för avsändande av inbjudan till anbud eller deltagande till utvalda kandidater: 2021-06-21 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2021-12-31 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afhllcchxd Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Göteborg
Postort: Göteborg
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2021/S 098-259497 (2021-05-18)
Ytterligare upplysningar (2021-05-28)
Kompletterande information Ursprunglig referens till meddelandet
Nummer på meddelandet i EUT S: 2021/S 098-259497
Ändringar Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.2)
Plats för den text som ska ändras: Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Gammalt värde
Datum: 2021-06-07 📅
Tid: 23:59
Nytt värde
Datum: 2021-06-13 📅
Tid: 23:59
Annan kompletterande information
Mercell annons: https://opic.com/id/afxkznmkfd
Källa: OJS 2021/S 105-277874 (2021-05-28)
Meddelande om tilldelning (2021-12-06) Upphandlande myndighet Namn och adresser
Postort: Falkenberg
Postnummer: 31123
Objekt Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 9 600 000 💰
Information om alternativen
Beskrivning av alternativen:
“Anbud ska omfatta optioner avseende:
- Integration mellan telefonisystem och Hallandstrafikens digitala kommunikationsplattform (MS Teams).
- Funktion för...”
Beskrivning av alternativen
Anbud ska omfatta optioner avseende:
- Integration mellan telefonisystem och Hallandstrafikens digitala kommunikationsplattform (MS Teams).
- Funktion för att integrerad hantering av digitala meddelandeflöden i kontaktcenter.
- Tjänster för utbildning och support/projektarbete.
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2021/S 098-259497
Tilldelning av kontrakt
1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2021-11-15 📅
Entreprenörens namn och adress
Namn: addcit AB
Nationellt registreringsnummer: 556972-5426
Postadress: Vasagatan 40
Postort: Göteborg
Postnummer: 411 37
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: morgan.herou@addcit.se📧
Region: Hallands län🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag ✅ Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Uppskattat totalt värde på kontraktet/lotten: SEK 9 600 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 9 600 000 💰
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afpjamufnf
Källa: OJS 2021/S 240-633847 (2021-12-06)