CRM-system

Sveriges meteorologiska och hydrologiska institut

SMHI vill med hjälp av ett användarvänligt och driftsäkert webbaserat CRM effektivisera, standardisera och underlätta sälj- och marknadsarbetet på SMHI.
SMHI använder idag Super Office CRM Caesar. Det är ett gemensamt verktyg för hela SMHI som ger möjlighet att få en samlad bild av alla kundkontakter både på affärs- och myndighetssidan.
SMHI driftar i nuläget CRM på egna servrar och önskar att även göra så fortsättningsvis. Det finns systemmiljöer för både produktion och test. Ett nytt CRM behöver kunna anpassa/integrera sig till gällande kontorsstöd på SMHI. Det finns både Windows- och Linuxanvändare men det stora flertalet är Windowsanvändare.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-06-28. Upphandlingen offentliggjordes den 2021-05-27.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2021-05-27 Meddelande om upphandling
2022-02-08 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2021-05-27)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvaruutvecklingstjänster för affärstransaktioner och personliga affärer
Referensnummer: 2021/1166/2.3
Kort beskrivning:
SMHI vill med hjälp av ett användarvänligt och driftsäkert webbaserat CRM effektivisera, standardisera och underlätta sälj- och marknadsarbetet på SMHI. SMHI använder idag Super Office CRM Caesar. Det är ett gemensamt verktyg för hela SMHI som ger möjlighet att få en samlad bild av alla kundkontakter både på affärs- och myndighetssidan. SMHI driftar i nuläget CRM på egna servrar och önskar att även göra så fortsättningsvis. Det finns systemmiljöer för både produktion och test. Ett nytt CRM behöver kunna anpassa/integrera sig till gällande kontorsstöd på SMHI. Det finns både Windows- och Linuxanvändare men det stora flertalet är Windowsanvändare.
Visa mer
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvaruutvecklingstjänster för affärstransaktioner och personliga affärer 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Östergötlands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Sveriges Meteorologiska och Hydrologiska Institut
Postadress: x
Postnummer: 601 76
Postort: Norrköping
Kontakt
Webbadress: http://www.smhi.se 🌏
E-post: simon.willen@smhi.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afeezgnzwt&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afeezgnzwt&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-05-27 📅
Sista anbudsdag: 2021-06-28 📅
Publiceringsdatum: 2021-06-01 📅
Startdatum: 2021-11-01 📅
Slutdatum: 2023-10-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 104-273901
EUT-S-nummer: 104
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afeezgnzwt

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
SMHI vill med hjälp av ett användarvänligt och driftsäkert webbaserat CRM effektivisera, standardisera och underlätta sälj- och marknadsarbetet på SMHI.
SMHI använder idag Super Office CRM Caesar. Det är ett gemensamt verktyg för hela SMHI som ger möjlighet att få en samlad bild av alla kundkontakter både på affärs- och myndighetssidan.
SMHI driftar i nuläget CRM på egna servrar och önskar att även göra så fortsättningsvis. Det finns systemmiljöer för både produktion och test. Ett nytt CRM behöver kunna anpassa/integrera sig till gällande kontorsstöd på SMHI. Det finns både Windows- och Linuxanvändare men det stora flertalet är Windowsanvändare.
Visa mer
Bakgrund och mål med upphandlingen
SMHIs infrastruktur baseras till större delen på Redhat Enterprise Linux 7-8 och PostgreSQL ver 9 som databas, till viss del används även Microsoft Windows 2019 server. SMHI använder MS Active Directory och har stöd för Single Sign On och federering med SAML2 implementerad med Shibboleth. SMHI har krav på 2-faktorautentisering och använder smartcard för detta. SMHI har en Bring Your Own Device policy vilket innebär att det finns ett mindre antal användare med andra klientplattformar som tex Apple MacOS. Vi använder oss av vmware vSphere för att virtualisera infrastruktur, denna körs idag på Cisco UCS och Netapp.
Visa mer
Målet med ett nytt CRM är att ha en fortsatt samlad bild över SMHIs affärer, aktiviteter och överenskommelser gentemot kunder och andra myndigheter. Detta ska stötta SMHIs säljare, konsulter och myndighetsansvariga genom hela affärsprocessen på ett användarvänligt, snabbt och kostnadseffektivt sätt.
Visa mer
Beskrivning av förnyelser: 8 förlängning/ar á 12 månader
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Norrköping

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2021-12-31 📅
Datum för öppnande av anbud: 2021-06-29 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 202100-0696
Kontakt
Kontaktpunkt: Simon Willén
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afeezgnzwt&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltingsrätten i Linköping
Postort: Linköping
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2021/S 104-273901 (2021-05-27)
Meddelande om tilldelning (2022-02-08)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 3 840 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Upphandlande myndighet
Identitet
Postnummer: 60176
Postort: Norrköping

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-02-08 📅
Publiceringsdatum: 2022-02-11 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 030-076743
Refererar till meddelande: 2021/S 104-273901
EUT-S-nummer: 30
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afujstmzrn

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kostnadskriterium (namn): Kvalitet
Kostnadskriterium (viktning): 40
Kostnadskriterium (namn): Pris
Kostnadskriterium (viktning): 60

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2021-09-29 📅
Namn: SuperOffice Business Solutions AB
Nationellt registreringsnummer: 556605-5090
Postadress: Ynglingagatan 14, 3 tr
Postort: Stockholm
Postnummer: 11347
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: carl.fors@superoffice.se 📧
Land: Östergötlands län 🏙️
Webbadress: http://www.superoffice.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 3 840 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Källa: OJS 2022/S 030-076743 (2022-02-08)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Östra Sverige Östra Mellansverige Östergötlands län
Produkter/tjänster:
Programvara och informationssystem Programvara för nätverk, Internet och intranät Programvara för nätverk Diverse programvara för nätverk Programvara för administration Programvara för affärstransaktioner och... Programvara för finansiell analys och redovisning Programvara för kundhantering IT-tjänster: konsultverksamhet,... Programmering av mjukvara samt rådgivning