Ärendehanteringssystem
Lerums kommun
Inledning och omfattning
Lerums kommun har behov av att upphandla ett ärendehanteringssystem som tjänst för sitt kontaktcenter, KomIn, och för verksamheter inom kommunen med specialistkompetens som hanterar ärenden från kunder och invånare. Inom kommunen finns i övrigt dedicerade ärendehanteringssystem för vissa verksamheter som det upphandlade ärendehanteringssystemet ska integreras mot för att kunna skapa heltäckande hantering av inkommande ärenden.
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-11-21. Upphandlingen offentliggjordes den 2021-10-19.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
- • Nexer AB
- • Informationssystem och servrar › Informationssystem
- • Programvaruutvecklingstjänster för affärstransaktioner och personliga affärer › Programvaruutvecklingstjänster för finansiell analys och redovisning › Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering
- • Administrativa tjänster för datorer › Dokumenthanteringstjänster
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2021-10-19 | Meddelande om upphandling |
| 2022-08-01 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2021-10-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering
Referensnummer: KS21.133
Kort beskrivning:
“Inledning och omfattning Lerums kommun har behov av att upphandla ett ärendehanteringssystem som tjänst för sitt kontaktcenter, KomIn, och för verksamheter...”
Visa mer
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering 📦
Ytterligare CPV-kod: Informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västra Götalands län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Lerums kommun
Postadress: Brobacken 1
Postnummer: 44380
Postort: Lerum
Kontakt
Webbadress: http://www.lerum.se 🌏
E-post: mikael.gustafsson@lerum.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afngxmnvko&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afngxmnvko&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-10-19 📅
Sista anbudsdag: 2021-11-21 📅
Publiceringsdatum: 2021-10-22 📅
Slutdatum: 2028-04-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 206-537798
EUT-S-nummer: 206
Ytterligare information
“Mercell annons: https://opic.com/id/afngxmnvko”
Källa: OJS 2021/S 206-537798 (2021-10-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering
Referensnummer: KS21.133
Kort beskrivning:
“Inledning och omfattning Lerums kommun har behov av att upphandla ett ärendehanteringssystem som tjänst för sitt kontaktcenter, KomIn, och för verksamheter...”
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering 📦
Ytterligare CPV-kod: Informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västra Götalands län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Lerums kommun
Postadress: Brobacken 1
Postnummer: 44380
Postort: Lerum
Kontakt
Webbadress: http://www.lerum.se 🌏
E-post: mikael.gustafsson@lerum.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afngxmnvko&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afngxmnvko&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-10-19 📅
Sista anbudsdag: 2021-11-21 📅
Publiceringsdatum: 2021-10-22 📅
Slutdatum: 2028-04-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 206-537798
EUT-S-nummer: 206
Ytterligare information
“Mercell annons: https://opic.com/id/afngxmnvko”
Källa: OJS 2021/S 206-537798 (2021-10-19)
Meddelande om tilldelning (2022-08-01)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 2 500 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-08-01 📅
Publiceringsdatum: 2022-08-05 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 150-429199
Refererar till meddelande: 2021/S 206-537798
EUT-S-nummer: 150
Ytterligare information
“Mercell annons: https://opic.com/id/afmzyfmnoy”
Källa: OJS 2022/S 150-429199 (2022-08-01)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 2 500 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-08-01 📅
Publiceringsdatum: 2022-08-05 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 150-429199
Refererar till meddelande: 2021/S 206-537798
EUT-S-nummer: 150
Ytterligare information
“Mercell annons: https://opic.com/id/afmzyfmnoy”
Källa: OJS 2022/S 150-429199 (2022-08-01)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)