Kundärendehanteringssystem

Jönköpings kommun

Jönköpings kommun (Beställaren) inbjuder ansökande (Leverantör) att ansöka om att delta i upphandling avseende Kundärendehanteringssystem.
2009 startade Jönköping kommun ett kommungemensamt kontaktcenter.
Syftet med ett gemensamt kontaktcenter för Jönköping kommun är att öka servicegraden och tillgängligheten för medborgarna och besökare. Det skall vara enklare för medborgarna och näringsliv att kontakta kommunen. Medborgarna skall i möjligaste mån få hjälp vid första kontakten. Detta möjliggörs genom att förenkla, förbättra och effektivisera information, service och bemötande. Kontaktcenter kommer möjliggöra ett ändrat kommunikationsmönster. Genom utförlig statistik ska kontaktcenter bidra till förvaltningarnas kunskap om medborgarnas frågor och kommunens tillgänglighet.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2018-10-23. Upphandlingen offentliggjordes den 2018-09-28.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

• Know IT Karlstad AB

Vem?

• Jönköpings kommun

Vad?

Var?

• Småland med öarna › Jönköpings län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2018-09-28	Meddelande om upphandling
2019-02-04	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2018-09-28)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara och informationssystem
Referensnummer: 18/163
Kort beskrivning:
“Jönköpings kommun (Beställaren) inbjuder ansökande (Leverantör) att ansöka om att delta i upphandling avseende Kundärendehanteringssystem. 2009 startade...”
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Jönköpings län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Jönköpings kommun
Postadress: Stadskontoret
Postnummer: 551 89
Postort: Jönköping
Kontakt
Webbadress: http://www.jonkoping.se/stadskontoret 🌏
E-post: petter.cederbrink@jonkoping.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afhapmrnxp&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afhapmrnxp&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2018-09-28 📅
Sista anbudsdag: 2018-10-23 📅
Publiceringsdatum: 2018-10-02 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2018/S 189-427223
EUT-S-nummer: 189
Ytterligare information

“Visma annons: https://opic.com/id/afhapmrnxp”
Källa: OJS 2018/S 189-427223 (2018-09-28)

Meddelande om tilldelning (2019-02-04)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 5 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-02-04 📅
Publiceringsdatum: 2019-02-05 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 025-056253
Refererar till meddelande: 2018/S 189-427223
EUT-S-nummer: 25
Ytterligare information

“Visma annons: https://opic.com/id/afvemzkjar”
Källa: OJS 2019/S 025-056253 (2019-02-04)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)