Första linjens support – Supporttekniker servicedesk

Riksdagsförvaltningen

RDF har behov av att teckna Ramavtal med en Leverantör som kan tillhandahålla supporttekniker som ska bemanna RDF:s servicedesk-funktion. Uppdraget avser i korthet att bistå RDF med 1:a linjenssupport till användarna. Servicedesk ska ge användarna support i RDF:s IT-tjänster. Support ska ges via telefon, e-post och över disk. Vidare ska servicedesk arbeta med felsökning, felavhjälpning, administration och utbildning. Servicedesk ska även kunna bemanna 2:a linjenssupport för ett antal egenutvecklade system.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2016-02-29. Upphandlingen offentliggjordes den 2016-01-20.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2016-01-20 Meddelande om upphandling
2016-06-07 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2016-01-20)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Helpdesk- och stödtjänster
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Helpdesk- och stödtjänster 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Ospecificerat

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Riksdagsförvaltningen
Postadress: Sveriges riksdag
Postnummer: 100 12
Postort: Stockholm
Kontakt
E-post: mattias.ljungkvist@riksdagen.se 📧

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2016-01-20 📅
Sista anbudsdag: 2016-02-29 📅
Publiceringsdatum: 2016-01-22 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2016/S 015-022365
EUT-S-nummer: 15
Ytterligare information
Visma TendSign-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=dizqzsww

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
RDF har behov av att teckna Ramavtal med en Leverantör som kan tillhandahålla supporttekniker som ska bemanna RDF:s servicedesk-funktion. Uppdraget avser i korthet att bistå RDF med 1:a linjenssupport till användarna. Servicedesk ska ge användarna support i RDF:s IT-tjänster. Support ska ges via telefon, e-post och över disk. Vidare ska servicedesk arbeta med felsökning, felavhjälpning, administration och utbildning. Servicedesk ska även kunna bemanna 2:a linjenssupport för ett antal egenutvecklade system.
Visa mer
Referensnummer: 960-2015/16
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Stockholm.

Förfarande
Anbudens giltighetstid: 2016-08-31 📅
Datum för öppnande av anbud: 2016-03-01 📅
Språk
Språk: svenska 🗣️

Upphandlande myndighet
Kontakt
Kontaktpunkt: Mattias Ljungkvist
Namn: TendSign
Webbadress för ytterligare information: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=92480 🌏
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=92480&Goto=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=92480&Goto=Tender 🌏

Referens
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: 960-2015/16
Källa: OJS 2016/S 015-022365 (2016-01-20)
Meddelande om tilldelning (2016-06-07)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2016-06-07 📅
Publiceringsdatum: 2016-06-10 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2016/S 111-198277
Refererar till meddelande: 2016/S 015-022365
EUT-S-nummer: 111
Ytterligare information
Visma TendSign-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=difnprnl

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kriterium: 1. Pris
2. Konsulternas kompetens

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2016-03-22 📅
Namn: Informator Utbildning Svenska AB
Postadress: Karlavägen 108
Postort: Stockholm
Postnummer: 115 26
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: info@informator.se 📧
Webbadress: www.informator.se 🌏
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 4
Källa: OJS 2016/S 111-198277 (2016-06-07)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Östra Sverige Stockholm Stockholms län
Produkter/tjänster:
IT-tjänster: konsultverksamhet,... Programmering av mjukvara samt rådgivning Systemtjänster och tekniska konsulttjänster Strategisk granskning och planering av... IT-tjänster System- och stödtjänster Helpdesk- och stödtjänster