Kundärendehanteringssystem KIC 2013

Västtrafik AB

Västtrafik AB inbjuder härmed leverantörer att lämna in ansökan om deltagande i anbudsgivningen avseende upphandling av Kundärendehanteringssystem.
Upphandlingen avser ett modernt och framtidssäkert Kundärendehanteringssystem som är konkurrenskraftigt och flexibelt i funktion och prissättning.
Systemet kommer att vara en del i ett fullskaligt callcenter som ska vara stöd för att tillhandahålla snabb och korrekt information. Systemet ska vara förberett för en framtida ökning av ärendevolymer.

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2012-06-11. Upphandlingen offentliggjordes den 2012-05-03.

Vem?

• • Västtrafik AB

Vad?

• • Diverse programvara för nätverk › Programvara för administration
• • Programvara för dokumenthantering › Dokumenthanteringssystem
• • Programvara för schemaläggning och produktivitet › Programvara för kontakthantering
• • Programvara för finansiell analys och redovisning › Programvara för kundhantering
• • Databassystem › Databashanteringssystem
• • Informationssystem och servrar › Informationssystem
• • Programvaruutvecklingstjänster för affärstransaktioner och personliga affärer › Programvaruutvecklingstjänster för finansiell analys och redovisning › Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering
• • Strategisk granskning och planering av informationssystem eller informationsteknik › IT-tjänster
• • Programmering av mjukvara samt rådgivning › Utveckling av kundanpassad programvara

Var?

• • Södra Sverige › Västsverige