Webbutveckling

Försäkringskassan

Inom området webbutveckling kommer avtal att tecknas med en (1) leverantör inom vartdera delområde. De 3 delområdena är:
1. Kundstyrd tjänsteutveckling.
Försäkringskassan erbjuder idag service till kunder via kundcenter, webbplatsen, e-tjänster och personliga möten. Försäkringskassan har behov av att ständigt förbättra befintliga och utveckla nya kanaloberoende service- och tjänsteerbjudanden till kunderna för att verka för hög kundnöjdhet, utmärkt användarvänlighet och ökad självbetjäningsgrad.
2. Koncept-, interaktions- och applikationsdesign.
För effektiv interaktion med våra kunder erbjuder Försäkringskassan idag en stor mängd information på webbplatsen, konceptet ”Mina Sidor” och ett antal e-tjänster. Försäkringskassan arbetar ständigt med förbättringar av strukturen på webbplatsen och utveckling av nya e-tjänster för webben och mobilen. För detta ändamål upphandlar Försäkringskassan tjänster för konceptutveckling och design av användarupplevelse för tjänster och applikationer för mobilen och webben.
3. Användbarhetstest.
Vid utveckling av nya tjänster, informationsstruktur och interaktionsdesign har Försäkringskassan behov av kvalitativa användbarhetstester. För detta ändamål upphandlar Försäkringskassan tjänster för att för att utföra användbarhetstester.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2011-07-04. Upphandlingen offentliggjordes den 2011-05-25.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

Vem?

• Försäkringskassan

Vad?

Var?

• Sverige

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2011-05-25	Meddelande om upphandling
2012-01-05	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2011-05-25)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Marknadsundersökningar
Kvantitet eller omfattning:

Inom området webbutveckling kommer avtal att tecknas med en (1) leverantör inom vartdera delområde. De 3 delområdena är:1. Kundstyrd tjänsteutveckling.Försäkringskassan erbjuder idag service till kunder via kundcenter, webbplatsen, e-tjänster och personliga möten. Försäkringskassan har behov av att ständigt förbättra befintliga och utveckla nya kanaloberoende service- och tjänsteerbjudanden till kunderna för att verka för hög kundnöjdhet, utmärkt användarvänlighet och ökad självbetjäningsgrad.2. Koncept-, interaktions- och applikationsdesign.För effektiv interaktion med våra kunder erbjuder Försäkringskassan idag en stor mängd information på webbplatsen, konceptet ”Mina Sidor” och ett antal e-tjänster. Försäkringskassan arbetar ständigt med förbättringar av strukturen på webbplatsen och utveckling av nya e-tjänster för webben och mobilen. För detta ändamål upphandlar Försäkringskassan tjänster för konceptutveckling och design av användarupplevelse för tjänster och applikationer för mobilen och webben.3. Användbarhetstest.Vid utveckling av nya tjänster, informationsstruktur och interaktionsdesign har Försäkringskassan behov av kvalitativa användbarhetstester. För detta ändamål upphandlar Försäkringskassan tjänster för att för att utföra användbarhetstester.3 000 000,005 000 000,00

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Marknadsundersökningar 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på en eller flera delar
Kriterier för tilldelning
Ospecificerat

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Postadress: Klara Västra Kurkogata 11
Postnummer: 103 51
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://system.allego.se/?ffu=S1eutVyBbL5UI1Ga 🌏
E-post: katarina.bjerling@forsakringskassan.se 📧
Telefon: +46 101147607 📞

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2011-05-25 📅
Sista anbudsdag: 2011-07-04 📅
Publiceringsdatum: 2011-05-28 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2011/S 103-169257
EUT-S-nummer: 103
Ytterligare information
ID: 10417-129946-2011.

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Inom området webbutveckling kommer avtal att tecknas med en (1) leverantör inom vartdera delområde. De 3 delområdena är:

1. Kundstyrd tjänsteutveckling.

Försäkringskassan erbjuder idag service till kunder via kundcenter, webbplatsen, e-tjänster och personliga möten. Försäkringskassan har behov av att ständigt förbättra befintliga och utveckla nya kanaloberoende service- och tjänsteerbjudanden till kunderna för att verka för hög kundnöjdhet, utmärkt användarvänlighet och ökad självbetjäningsgrad.

2. Koncept-, interaktions- och applikationsdesign.

För effektiv interaktion med våra kunder erbjuder Försäkringskassan idag en stor mängd information på webbplatsen, konceptet ”Mina Sidor” och ett antal e-tjänster. Försäkringskassan arbetar ständigt med förbättringar av strukturen på webbplatsen och utveckling av nya e-tjänster för webben och mobilen. För detta ändamål upphandlar Försäkringskassan tjänster för konceptutveckling och design av användarupplevelse för tjänster och applikationer för mobilen och webben.

3. Användbarhetstest.

Vid utveckling av nya tjänster, informationsstruktur och interaktionsdesign har Försäkringskassan behov av kvalitativa användbarhetstester. För detta ändamål upphandlar Försäkringskassan tjänster för att för att utföra användbarhetstester.

Kvantitet eller omfattning:

Inom området webbutveckling kommer avtal att tecknas med en (1) leverantör inom vartdera delområde. De 3 delområdena är:

1. Kundstyrd tjänsteutveckling.

2. Koncept-, interaktions- och applikationsdesign.

3. Användbarhetstest.

Beräknat värde exklusive moms: 3 000 000,00 💰
5 000 000,00 💰
Referensnummer: 018035-2011

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Ekonomisk och finansiell ställning:

3.4 Registreringsskyldigheter, betalning av skatter och avgifter.

Leverantören ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter. Om leverantören avser att använda underleverantörer för att utföra delar av åtagandet ska även sådant företag uppfylla detta krav.

Anbudsgivare ska till anbudet bifoga:

— (avser både leverantör och underleverantör) kopia på företagets registreringsbevis utfärdat av behörig officiell myndighet i det land där leverantören är etablerad (i Sverige Bolagsverket). Intygen ska vara utfärdade tidigast 6 månader innan sista anbudsdag.

Leverantör och dennes underleverantörer får inte ha obetalda skulder för socialförsäkringsavgifter eller skatter i Sverige eller i det egna landet som lett till att skulden registrerats hos Kronofogdemyndigheten eller motsvarande myndighet i hemlandet. Kravet är inte tillämpligt för sådana skulder som avser försumbara belopp eller motsvarande.

Försäkringskassan kommer själv att inhämta uppgifter från behörig myndighet i Sverige för att kontrollera om leverantör / underleverantör har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter och skatt i Sverige.

Utländsk leverantör ska bifoga intyg från behörig myndighet i det egna landet som visar att leverantör / underleverantör där har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter och skatt.

Intygen ska vara utfärdade tidigast 6 månader innan sista anbudsdag.

3.5 Ekonomisk och finansiell ställning.

3.5.1 Kreditomdöme.

Samtliga i anbudet inkluderade företag ska ha en stabil finansiell och ekonomisk ställning.

Leverantören och eventuella underleverantörer ska inneha riskklass 3 eller högre enligt Upplysningscentralen AB (UC) eller motsvarande klassning hos annat kreditupplysningsföretag. Om leverantören / underleverantören är noterad med lägre riskklass än ovan eller saknar bedömning hos UC eller motsvarande kreditupplysningsföretag ska anbudsgivare lämna förklaring.

Försäkringskassan kommer själva att begära uppgift om kreditomdöme från UC.

Leverantören ansvarar själv för att, innan anbud lämnas, kontrollera aktuella uppgifter hos UC.

Om leverantör / underleverantör är noterad med lägre riskklass än ovan eller saknar bedömning hos UC ska anbudsgivare i anbudet:

— (avser både leverantör och underleverantör) hänvisning / beskrivning / kommentar.

Lämna förklaring till detta eller bifoga motsvarande klassning som styrker att tillräcklig ekonomisk stabilitet finns.

Teknisk och yrkesmässig förmåga:

3.6 Anbudsgivarens metoder och kapacitet.

3.6.1 Delområde 1.

Anbudsgivaren ska ha en utarbetad metod för analys och strategiframtagning inom Kundstyrd tjänsteutveckling för service- och tjänsterbjudanden inom självbetjäning i elektroniska medier. Metoden ska omfatta genomförandet av djupintervjuer och undersökningar på användarnivå och grunda sig på beteendevetenskap med fokus på människa-dator-interaktion.

Beskrivning.

Anbudsgivaren ska lämna en redogörelse för sina metoder och kapacitet inom området. Redogörelsen ska maximalt omfatta en halv A4 och lämnas i rutan nedan eller i bilaga (ev bilaga ska märkas med 3.6.1).

3.6.2 Delområde 2.

Anbudsgivaren ska ha en utarbetad metod för att utveckla mobila plattforms-strategier (applikation kontra webbläsare) utifrån målgrupp och syfte och utifrån dessa sätta upp mål för och visualisera hur tjänster för webb och mobila applikationer ska fungera (upprätta Design guidelines).

Metoden ska omfatta översättning av affärskrav till design. Vidare ska anbudsgivaren ha metoder för att definiera krav på datamodell för att via tjänster tillhandahålla nödvändig information och data.

Den operativa arbetsmetoden för utvecklingsarbetet ska omfatta interaktionsdesign och användbarhet för webb och mobila applikationer genom agil kravställning.

Anbudsgivaren ska ha kapacitet och resurser för att arbeta med webbapplikationer som följer W3C standarden och såväl plattformsspecifika mobilapplikationer som HTML5 baserade mobilapplikationer. För de mobila applikationerna gäller att anbudsgivaren främst ska arbeta med iOS, Android och weblösningar baserad på HTML5/webkit.

Anbudsgivaren ska lämna en redogörelse för sina metoder och kapacitet inom området. Redogörelsen ska maximalt omfatta en A4 och lämnas i rutan nedan eller i bilaga (ev bilaga ska märkas med 3.6.2).

3.6.3 Delområde 3.

Anbudsgivaren ska ha en utarbetad metod för djupintervjuer med användare och moderna analyshjälpmedel som stöd i användartester av användargränssnitt i digitala media.

Metoden ska grunda sig på beteendevetenskap med fokus på människa-dator-interaktion.

Kontraktets fullgörande
De viktigaste finansieringsvillkoren och betalningsarrangemangen och/eller hänvisning till de relevanta bestämmelserna om dem: Anges i förfrågningsunderlaget.
Juridisk form för den grupp av ekonomiska aktörer som ska tilldelas kontraktet: Juridisk person.
Personalens namn och yrkeskvalifikationer ✅

Förfarande
Anbudens giltighetstid: 2011-11-30 📅
Datum för öppnande av anbud: 2011-07-05 📅
Information om personer som har rätt att närvara och öppningsförfarande:

Inköpsenheten Försäkringskassan, Katarina Bjerling och Penny Skinner alternativt ersättare från inköpsenheten.

Språk
Språk: svenska 🗣️

Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Försäkringskassan
Kontakt
Kontaktpunkt: Inköp / Klara Västra Kyrkogata 11
Katarina Bjerling

Referens
Datum
Startdatum: 2011-07-20 📅
Slutdatum: 2015-09-30 📅
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: 018035-2011
Källa: OJS 2011/S 103-169257 (2011-05-25)

Meddelande om tilldelning (2012-01-05)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2012-01-05 📅
Publiceringsdatum: 2012-01-10 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2012/S 5-006804
Refererar till meddelande: 2011/S 103-169257
EUT-S-nummer: 5
Ytterligare information
ID: 10417-137302-2012.

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kriterium: 1. Erfarenhet
2. Kompetens
3. Pris

Tilldelning av kontrakt

1️⃣
Datum för avtalstecknande: 2011-11-08 📅
Namn: HiQ stockholm AB
Postadress: Mäster Samuelsgatan 17
Postort: Stockholm
Postnummer: 103 91
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: mats.gjothlen@hiq.se 📧

2️⃣
Namn: Doberman AB
Postadress: Torkel Knutssonsg. 2
Postnummer: 118 25
E-post: magnus.bergmark@doberman.se 📧

3️⃣
Namn: Screen Interaction AB
Postadress: Kista
Postnummer: 116 40
E-post: david.furendal@screeninteraction.com 📧
Webbadress: http://www.screeninteraction.com 🌏
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 12
Källa: OJS 2012/S 005-006804 (2012-01-05)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet (>20 nya upphandlingar)

Marknadsundersökningar och ekonomiska undersökningar; opinionsundersökningar och statistik (16)

Marknadsundersökningar (5)