CRM tjänster 2011
Västtrafik AB
Denna upphandling avser leverans av CRM-tjänster för Västtrafik AB.
Västtrafiks övergripande mål är att fördubbla antalet resor fram till 2025. En viktig del för att nå detta mål är arbetet med Kundutveckling.
Västtrafik har arbetat med kundutveckling under ett flertal år och under de senaste 2 åren har arbetet strukturerats och effektiviserats. Kundutvecklingen består av 2 delar som är integrerade, nykundsbearbetning och vårda befintliga kunder.
Syftet med upphandlingen är att hitta en Leverantör som på egen hand eller tillsammans med underleverantör skall utföra dessa tjänster.
Vi söker en Leverantör som hjälper oss att utveckla och förvalta våra kunder med hjälp av direktmarknadsföring (DM) och Customer Relations Management (CRM). Målet är en effektiv bearbetning av nykund och utveckling av befintlig kund som leder till ett ökat resande.
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2011-10-03. Upphandlingen offentliggjordes den 2011-08-19.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad?- • Marknadsföring › Direktreklam
- • Marknadsföring › Säljfrämjande åtgärder
- • Reklam › Reklamkampanjer
- • Sverige
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2011-08-19 | Meddelande om upphandling |
| 2011-12-05 | Meddelande om tilldelning |
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Direktreklam
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Direktreklam 📦
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Postadress: Box 123
Postnummer: 541 23
Postort: Skövde
Kontakt
E-post: lennart.karlberg@vasttrafik.se 📧
Telefon: +46 31629113 📞
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2011-08-19 📅
Sista anbudsdag: 2011-10-03 📅
Publiceringsdatum: 2011-08-26 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2011/S 163-269726
EUT-S-nummer: 163
Ytterligare information
ID: 76551-132990-2011.
Objekt
Upphandlingens omfattning
Tjänstekategori: 11
Annonsen omfattar: Public_contract
Kort beskrivning:
Huvudort eller plats för utförandet: Västra Götalandsregionen.
Förfarande
Språk
Språk: svenska 🗣️
Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Västtrafik AB
Huvudsaklig verksamhet: Urban_railway_tramway_trolleybus_bus_services
Kontakt
Kontaktpunkt: Lennart Karlberg
Land: Sverige 🇸🇪
URL för dokument: http://vt-pool.com 🌏
Namn: Västtrafik AB
Postadress: Box 405
Postort: Göteborg
Postnummer: 401 26
Kontaktpunkt: Upphandling
Referens
Datum
Startdatum: 2012-01-01 📅
Slutdatum: 2015-12-31 📅
Källa: OJS 2011/S 163-269726 (2011-08-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 8 500 000,00 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2011-12-05 📅
Publiceringsdatum: 2011-12-08 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2011/S 236-382115
Refererar till meddelande: 2011/S 163-269726
EUT-S-nummer: 236
Ytterligare information
ID: 76551-136974-2011.
Källa: OJS 2011/S 236-382115 (2011-12-05)
- Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet (>20 nya upphandlingar)