CRM tjänster 2011

Västtrafik AB

Denna upphandling avser leverans av CRM-tjänster för Västtrafik AB.
Västtrafiks övergripande mål är att fördubbla antalet resor fram till 2025. En viktig del för att nå detta mål är arbetet med Kundutveckling.
Västtrafik har arbetat med kundutveckling under ett flertal år och under de senaste 2 åren har arbetet strukturerats och effektiviserats. Kundutvecklingen består av 2 delar som är integrerade, nykundsbearbetning och vårda befintliga kunder.
Syftet med upphandlingen är att hitta en Leverantör som på egen hand eller tillsammans med underleverantör skall utföra dessa tjänster.
Vi söker en Leverantör som hjälper oss att utveckla och förvalta våra kunder med hjälp av direktmarknadsföring (DM) och Customer Relations Management (CRM). Målet är en effektiv bearbetning av nykund och utveckling av befintlig kund som leder till ett ökat resande.

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2011-10-03. Upphandlingen offentliggjordes den 2011-08-19.

Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?

Vad?

Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2011-08-19 Meddelande om upphandling
2011-12-05 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2011-08-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Direktreklam
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Direktreklam 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Postadress: Box 123
Postnummer: 541 23
Postort: Skövde
Kontakt
E-post: lennart.karlberg@vasttrafik.se 📧
Telefon: +46 31629113 📞

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2011-08-19 📅
Sista anbudsdag: 2011-10-03 📅
Publiceringsdatum: 2011-08-26 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2011/S 163-269726
EUT-S-nummer: 163
Ytterligare information

“ID: 76551-132990-2011.”
Källa: OJS 2011/S 163-269726 (2011-08-19)
Meddelande om tilldelning (2011-12-05)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Total value of the procurement: 8 500 000,00 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Västtrafik AB

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2011-12-05 📅
Publiceringsdatum: 2011-12-08 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2011/S 236-382115
Refererar till meddelande: 2011/S 163-269726
EUT-S-nummer: 236
Ytterligare information

“ID: 76551-136974-2011.”
Källa: OJS 2011/S 236-382115 (2011-12-05)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Produkter/tjänster: Företagstjänster: lagstiftning,... Marknadsundersökningar och ekonomiska... Reklam och marknadsföring Reklam Reklamkampanjer Marknadsföring Direktreklam Säljfrämjande åtgärder