CRM tjänster 2011
Denna upphandling avser leverans av CRM-tjänster för Västtrafik AB.
Västtrafiks övergripande mål är att fördubbla antalet resor fram till 2025. En viktig del för att nå detta mål är arbetet med Kundutveckling.
Västtrafik har arbetat med kundutveckling under ett flertal år och under de senaste 2 åren har arbetet strukturerats och effektiviserats. Kundutvecklingen består av 2 delar som är integrerade, nykundsbearbetning och vårda befintliga kunder.
Syftet med upphandlingen är att hitta en Leverantör som på egen hand eller tillsammans med underleverantör skall utföra dessa tjänster.
Vi söker en Leverantör som hjälper oss att utveckla och förvalta våra kunder med hjälp av direktmarknadsföring (DM) och Customer Relations Management (CRM). Målet är en effektiv bearbetning av nykund och utveckling av befintlig kund som leder till ett ökat resande.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2011-10-03.
Upphandlingen offentliggjordes den 2011-08-19.
Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?
Vad?
Upphandlingshistorik
| Datum |
Dokument |
| 2011-08-19
|
Meddelande om upphandling
|
| 2011-12-05
|
Meddelande om tilldelning
|