Telefonitjänst och kundcenterlösning

Meddelande om upphandling (2025-05-02)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telefonitjänst och kundcenterlösning
Referensnummer: HFAB 2025/00159
Kort beskrivning:
“Upphandlingen är uppdelad i två anbudsområden som omfattar telefonitjänster och kundcenterlösning”
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Post- och telekommunikationstjänster 📦
Beräknat värde exklusive moms: 6 700 000 SEK 💰
Information om partier
Detta kontrakt är uppdelat i flera delar ✅
Maximalt antal partier som kan tilldelas en anbudsgivare: 2
Anbud får lämnas in för ett maximalt antal partier: 2

1️⃣
Beskrivning av upphandlingen:
“Syftet är att upphandla en kundcenterplattform som molnttjänst för HFABs kundcenter med full funktionalitet. Systemet ska kunna hantera alla ärenden från...”    Visa mer
Plats för genomförandet: Hallands län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2025-10-01 📅
Slutdatum: 2031-09-30 📅
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0001

2️⃣
Beskrivning av upphandlingen:
“Syftet med upphandlingen är att teckna avtal för telefonilösning för att säkerställa att HFAB:s kommunikation med kunder, externa och interna kontakter kan...”    Visa mer
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0002

3️⃣
Beskrivning av upphandlingen:
“obligatoriska krav för båda anbudområdena.”
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0003

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2025-06-02 21:59:58 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2025-06-03 04:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Halmstad
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 182

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Förteckning och kortfattad beskrivning av villkoren:
“Inskrivning i yrkesregister: Den ekonomiska aktören är inskriven i yrkesregister som förs i den medlemsstat där aktören är etablerad enligt vad som anges i...”    Visa mer
Förteckning och kortfattad beskrivning av villkoren:
“Inskrivning i handelsregister: Den ekonomiska aktören är inskriven i handelsregister som förs i den medlemsstat där aktören är etablerad enligt vad som...”    Visa mer
Förteckning och kortfattad beskrivning av villkoren:
“För tjänsteavtal: krav på särskilt tillstånd: Krävs särskilt tillstånd för att kunna tillhandahålla tjänsten i fråga i den ekonomiska aktörens etableringsland?”
Förteckning och kortfattad beskrivning av villkoren:
“För tjänsteavtal: krav på medlemskap i viss organisation: Krävs medlemskap i en särskild organisation för att kunna tillhandahålla tjänsten i fråga i den...”    Visa mer
Teknisk och yrkesmässig förmåga
Förteckning och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:
“Tillåtelse till kontroller: För komplexa varor eller tjänster som ska levereras eller, i undantagsfall, för varor eller tjänster som är avsedda för ett...”    Visa mer
Förteckning och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:
“För varukontrakt: prover, beskrivningar eller fotografier utan äkthetsintyg: För offentliga varukontrakt: Den ekonomiska aktören kommer att leverera prover,...”    Visa mer
Förteckning och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:
“För varukontrakt: prover, beskrivningar eller fotografier med äkthetsintyg: För offentliga varukontrakt: Den ekonomiska aktören kommer att leverera prover,...”    Visa mer
Förteckning och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:
“För varukontrakt: intyg från institutioner för kvalitetskontroll: Kan den ekonomiska aktören uppvisa intyg som utfärdats av officiella institutioner för...”    Visa mer
Förteckning och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:
“Intyg från oberoende organ om kvalitetssäkringsstandarder: Kommer den ekonomiska aktören att kunna uppvisa intyg som utfärdats av oberoende organ som...”    Visa mer
Förteckning och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:
“Intyg från oberoende organ om miljöledningssystem eller miljöledningsstandarder: Kommer den ekonomiska aktören att kunna uppvisa intyg som utfärdats av...”    Visa mer

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Halmstads Fastighetsaktiebolag
Nationellt registreringsnummer: 5560411786
Postadress: Box 147
Postnummer: 30104
Postort: Halmstad
Region: Hallands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: melissa.erdinc@hfab.se 📧
Telefon: 035-138300 📞
URL: http://www.hfab.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=56867 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=56867&GoTo=Tender 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Göteborg
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 53197
Postnummer: 400 15
Postort: Göteborg
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenigoteborg@dom.se 📧
Telefon: 031-732 70 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-goteborg/ 🌏
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Namn: Förvaltningsrätten i Göteborg
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 53197
Postnummer: 400 15
Postort: Göteborg
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenigoteborg@dom.se 📧
Telefon: 031-732 70 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-goteborg/ 🌏
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk betalning kommer att användas
Källa: OJS 2025/S 086-286611 (2025-05-02)