Verksamhetssystem Kundtjänst 2022

Meddelande om upphandling (2022-01-26)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Luleå kommun
Nationellt registreringsnummer: 212000-2742
Postadress: Luleå kommun Luleå kommun
Postort: Luleå
Postnummer: 971 85
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktperson: Daniel Granlund
Telefon: +46 920456133 📞
E-post: daniel.granlund@lulea.se 📧
Region: Norrbottens län 🏙️
URL: http://www.lulea.se/ 🌏
Kommunikation
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=63211 🌏
URL för deltagande: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=63211 🌏
URL till upphandlingsverktyget: https://www.kommersannons.se/elite/Account/CreateAccount.aspx 🌏

Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Verksamhetssystem Kundtjänst 2022 KLF 2022/116
Produkter/tjänster: Programvara och informationssystem 📦
Kort beskrivning: Ärendehanteringssystem till kundtjänst
Beräknat värde exklusive moms: SEK 6 000 000 💰

1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara och informationssystem 📦
Ytterligare produkter/tjänster: System- och stödtjänster 📦
Plats för genomförandet: Norrbottens län 🏙️
Huvudort eller plats för utförandet: Norrbottens län
Beskrivning av upphandlingen: Ärendehanteringssystem till kundtjänst
Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde exklusive moms: SEK 6 000 000 💰
Varaktighet
Startdatum: 2022-04-01 📅
Slutdatum: 2023-10-31 📅
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Ekonomisk och finansiell ställning
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten
Teknisk och yrkesmässig förmåga
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2022-03-02 23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2022-06-30 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2022-03-03 12:00 📅

Kompletterande information
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk betalning kommer att användas
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Luleå
Postadress: Skeppsbrogatan 43
Postort: Luleå
Postnummer: 97231
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 920295490 📞
E-post: forvaltningsrattenilulea@dom.se 📧
Fax: +46 920220459 📠
URL: www.forvaltningsrattenilulea.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2022/S 021-051252 (2022-01-26)