Kort beskrivning
Upphandling i samverkan, Linköpings kommun med bolag, Söderköpings kommun samt Valdemarsviks kommun.
Inför upphandling har följande effektmål för telefonin fastslagits:
- En funktionell och kostnadseffektiv telefonilösning
- En telefonilösning som främjar samverkan
- Ett attraktivt utbud av tilläggstjänster för att kunna ge god samhällsservice till medborgare och andra intressenter
- Stödja grundbehovet för beställarens verksamheter
- Ett behovsanpassat nyttjande som t.ex. kontaktcenter
- Följa marknadsutvecklingen inom området
- Digitalt först, och mobilt arbetssätt i fokus
- Hög informationssäkerhet så att nivåerna för olika informationstyper kan upprätthållas
Dessa effektmål utgör basen i de mål som beställaren ser för den framtida telefonilösningen.