IT-stöd för ärendehantering, kundportal och digitalisering av processer
Landskrona Energi AB
Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät.
Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.
Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-03-23. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-02-16.
Vem? Vad?- • Programmering av mjukvara samt rådgivning › System- och stödtjänster
- • Programrelaterade tjänster › Tillhandahållande av programvara
- • Programrelaterade tjänster › Underhåll och reparation av programvara
- • Programvara för databas och operativsystem › Databassystem
- • Programvara för finansiell analys och redovisning › Programvara för kundhantering
- • Sydsverige › Skåne län
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2022-02-16 | Meddelande om upphandling |
| 2022-04-13 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2022-02-16)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Referensnummer: 22/2
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Skåne län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Landskrona Energi AB
Postadress: Drottninggatan 7
Postnummer: 261 31
Postort: Landskrona
Kontakt
Webbadress: http://landskrona.se 🌏
E-post: julian.sciarrattaholm@landskrona.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afciderawi&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afciderawi&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-02-16 📅
Sista anbudsdag: 2022-03-23 📅
Publiceringsdatum: 2022-02-21 📅
Startdatum: 2022-05-06 📅
Slutdatum: 2025-05-05 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 036-093145
EUT-S-nummer: 36
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afciderawi
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Beskrivning av förnyelser: 5 förlängning/ar á 12 månader
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Landskrona
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2022-09-22 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-03-24 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556803-9217
Kontakt
Kontaktpunkt: Julian Sciarratta Holm
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afciderawi&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 036-093145 (2022-02-16)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Referensnummer: 22/2
Kort beskrivning:
Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät.
Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.
Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Skåne län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Landskrona Energi AB
Postadress: Drottninggatan 7
Postnummer: 261 31
Postort: Landskrona
Kontakt
Webbadress: http://landskrona.se 🌏
E-post: julian.sciarrattaholm@landskrona.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afciderawi&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afciderawi&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-02-16 📅
Sista anbudsdag: 2022-03-23 📅
Publiceringsdatum: 2022-02-21 📅
Startdatum: 2022-05-06 📅
Slutdatum: 2025-05-05 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 036-093145
EUT-S-nummer: 36
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afciderawi
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät.
Visa mer
Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.
Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.
Visa mer
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Landskrona
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2022-09-22 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-03-24 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556803-9217
Kontakt
Kontaktpunkt: Julian Sciarratta Holm
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afciderawi&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 036-093145 (2022-02-16)
Meddelande om tilldelning (2022-04-13)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-04-13 📅
Publiceringsdatum: 2022-04-15 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 075-204105
Refererar till meddelande: 2022/S 036-093145
EUT-S-nummer: 75
Ytterligare information
Källa: OJS 2022/S 075-204105 (2022-04-13)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-04-13 📅
Publiceringsdatum: 2022-04-15 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 075-204105
Refererar till meddelande: 2022/S 036-093145
EUT-S-nummer: 75
Ytterligare information
Motivering för avbrytande
Anbudsprövningen har resulterat i en bristande konkurrens de endast en (1) leverantör kvalificerats.
Därmed beslutar Landskrona Energi AB att avbryta upphandlingen i sin helhet.
Upphandlingen kan komma att annonseras på nytt.
Mercell annons: https://opic.com/id/afgojolqcm
Visa mer
Motivering för avbrytande
Anbudsprövningen har resulterat i en bristande konkurrens de endast en (1) leverantör kvalificerats.
Därmed beslutar Landskrona Energi AB att avbryta upphandlingen i sin helhet.
Upphandlingen kan komma att annonseras på nytt.
Mercell annons: https://opic.com/id/afgojolqcm
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)