IT-stöd för ärendehantering, kundportal och digitalisering av processer

Landskrona Energi AB

Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät.
Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-06-22. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-05-19.

Vem?

• Landskrona Energi AB

Vad?

Var?

• Sydsverige › Skåne län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2022-05-19	Meddelande om upphandling

Meddelande om upphandling (2022-05-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: System- och stödtjänster
Referensnummer: 2022-IT
Kort beskrivning:

Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät. Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: System- och stödtjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för kundhantering 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Skåne län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Landskrona Energi AB
Postadress: Drottninggatan 7
Postnummer: 261 31
Postort: Landskrona
Kontakt
Webbadress: http://landskrona.se 🌏
E-post: julian.sciarrattaholm@landskrona.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afctbdrlrj&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afctbdrlrj&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-05-19 📅
Sista anbudsdag: 2022-06-22 📅
Publiceringsdatum: 2022-05-24 📅
Startdatum: 2022-09-14 📅
Slutdatum: 2025-09-13 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 100-277247
EUT-S-nummer: 100
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afctbdrlrj

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.

Beskrivning av förnyelser: 5 förlängning/ar á 12 månader
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Landskrona

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-03-21 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-06-23 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556803-9217
Kontakt
Kontaktpunkt: Julian Sciarratta Holm
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afctbdrlrj&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 100-277247 (2022-05-19)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)

Programmering av mjukvara samt rådgivning (>20)

System- och stödtjänster (8)