Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät.
Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.
Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-03-23.
Upphandlingen offentliggjordes den 2022-02-16.
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: IT-stöd för ärendehantering, kundportal och digitalisering av processer
22/2
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd📦
Kort beskrivning:
“Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla...”
Kort beskrivning
Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät.
Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.
Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.
Landskrona Energi AB (Beställaren) avser att upphandla ett Ärendehanteringssystem (ÄHS) där systemets ingående moduler ska vara fullt integrerade för alla slags ärenden och beställningar inom elnät, elhandel, fjärrvärme, laddinfrastruktur, solceller och stadsnät.
Beställaren efterfrågar en snabb och effektiv ärendehantering i en skalbar lösning med flexibla möjligheter att effektivisera ärendehantering och intressentrelationer samt möjlighet till utveckling av dessa processer framåt.
Utöver ett traditionellt ÄHS önskar Beställaren även att lösningen kan hantera kundinfo, chatt med intressenter, skapande av formulär samt kampanjer med utskick och uppföljning. Lösningen ska även ha stöd för dokument, mallbibliotek och kunna hantera olika format av bilder och video för uppladdning. Lösningen ska ha en kundportal för självservice som bör innefatta digital identifiering och signering samt ska kunna kommunicera med andra system genom integration.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Varaktighet
Startdatum: 2022-05-06 📅
Slutdatum: 2025-05-05 📅
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 5 förlängning/ar á 12 månader
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2022-03-23
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2022-09-22 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2022-03-24
00:00 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afciderawi Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 036-093145 (2022-02-16)
Meddelande om tilldelning (2022-04-13) Objekt Kriterier för tilldelning
Pris
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2022/S 036-093145
Tilldelning av kontrakt
1️⃣ Information om icke-tilldelning
Andra orsaker (avbrytande av förfarandet)
Kompletterande information Ytterligare information
“Motivering för avbrytande
Anbudsprövningen har resulterat i en bristande konkurrens de endast en (1) leverantör kvalificerats.
Därmed beslutar Landskrona...”
Motivering för avbrytande
Anbudsprövningen har resulterat i en bristande konkurrens de endast en (1) leverantör kvalificerats.
Därmed beslutar Landskrona Energi AB att avbryta upphandlingen i sin helhet.
Upphandlingen kan komma att annonseras på nytt.
Mercell annons: https://opic.com/id/afgojolqcm
Visa mer
Källa: OJS 2022/S 075-204105 (2022-04-13)