Ärendehanteringssystem

Uppsala kommun

Upphandlingen omfattar ett Ärendehanteringssystem som tjänst. Funktioner som efterfrågas är bl.a.
men inte uteslutande:
• Standardsystem för ITSM
• Processbaserat arbetssätt
• Konfigurerbara arbetsflöden
• Tjänstekatalog med SLA
• CMDB
• Självhjälpsportal
• Kunskapsdatabas
• Gränssnitt för mobila arbetsverktyg

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-10-28. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-09-26.

Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?

Vad?

Var?

Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2022-09-26 Meddelande om upphandling
2023-07-03 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2022-09-26)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Uppsala kommun
Nationellt registreringsnummer: 212000-3005
Postadress: Kommunledningskontoret, Gemensam service, avdelningen för upphandling
Postort: Uppsala
Postnummer: 753 75
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktperson: Johan Ryman
E-post: johan.ryman@uppsala.se 📧
Region: Uppsala län 🏙️
URL: https://www.uppsala.se/foretag-och-arbete/leverantor-och-utforare/upphandling/ 🌏
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afcrlokeoc&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afcrlokeoc&GoTo=Tender 🌏

Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Ärendehanteringssystem KSN-2021-03594
Produkter/tjänster: Tillhandahållande av programvara 📦
Kort beskrivning:
“Upphandlingen omfattar ett Ärendehanteringssystem som tjänst. Funktioner som efterfrågas är bl.a. men inte uteslutande: • Standardsystem för ITSM •...”    Visa mer

1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Databassystem 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Verktygsprogram 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Informationssystem 📦
Ytterligare produkter/tjänster: System- och stödtjänster 📦
Plats för genomförandet: Uppsala län 🏙️
Beskrivning av upphandlingen: Vi behöver ersätta Ärnst (vårt ärendehanteringssystem)
Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 36
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas
Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 1 förlängning/ar á 48 månader
Information om begränsningar av antalet kandidater som kan inbjudas
Planerat minimiantal: 3
Maximalt antal: 5

Förfarande
Typ av förfarande
Konkurrensutsatt förfarande med förhandling
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2022-10-28 23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2023-05-19 📅

Kompletterande information
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afcrlokeoc
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Uppsala
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 189-534207 (2022-09-26)
Meddelande om tilldelning (2023-07-03)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 18 977 625 💰
Kriterier för tilldelning
Pris

Förfarande
Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2022/S 189-534207

Tilldelning av kontrakt

1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2023-06-12 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Entreprenörens namn och adress
Namn: Efecte AB
Nationellt registreringsnummer: 556688-5553
Postadress: Österögatan 1, 1tr
Postort: Kista
Postnummer: 16440
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: jan.enegard@efecte.com 📧
Region: Stockholm 🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 18 977 625 💰

Kompletterande information
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afdtjgcukh
Källa: OJS 2023/S 129-412221 (2023-07-03)