Kontaktcenter

Statens tjänstepensionsverk

Denna upphandling avser system för hantering av kontaktcenter. Parallellt med denna upphandling kommer operatörstjänster och växelfunktion att anskaffas i en annan upphandling eller avrop från ramavtal eller via samverkan med annan myndighet.
Avtalstid är 36 månader och med en möjlighet till förlängning om 24 + 24 + 24 månader, d.v.s. en total avtalslängd om maximalt 108 månader.
Uppskattad tidplan för upphandlingen:
 2.9.2020 Ansökningsinbjudan publiceras.
 30.9.2020 Sista dag att lämna ansökningsinbjudan
 Vecka 41 utskick av upphandlingsdokument till 3 - 5 utvalda anbudsgivare.
 Vecka 45 sista anbudsdag för utvalda leverantörer (Exakt datum meddelas i upphandlingsdokumenten)
 Kvartal 4, utvärdering och förhandling.
 Kvartal 4, tilldelningsbeslut.
 Kvartal 4 tecknande av affärsavtal.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2020-09-30. Upphandlingen offentliggjordes den 2020-09-02.

Vem?

• Statens tjänstepensionsverk

Vad?

Var?

• Mellersta Norrland › Västernorrlands län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2020-09-02	Meddelande om upphandling

Meddelande om upphandling (2020-09-02)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Systemtjänster och tekniska konsulttjänster
Referensnummer: MD2020-272
Kort beskrivning:
“Denna upphandling avser system för hantering av kontaktcenter. Parallellt med denna upphandling kommer operatörstjänster och växelfunktion att anskaffas i...”
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Systemtjänster och tekniska konsulttjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för kommunikation 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västernorrlands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Statligt verk
Upphandlande myndighet (namn): Statens Tjänstepensionsverk
Postnummer: 851 90
Postort: Sundsvall
Kontakt
Webbadress: http://www.spv.se 🌏
E-post: kristin.nystedt@spv.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afnhqcjisc&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afnhqcjisc&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2020-09-02 📅
Sista anbudsdag: 2020-09-30 📅
Publiceringsdatum: 2020-09-07 📅
Startdatum: 2021-01-01 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2020/S 173-418279
EUT-S-nummer: 173
Ytterligare information

“Visma annons: https://opic.com/id/afnhqcjisc”
Källa: OJS 2020/S 173-418279 (2020-09-02)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)

Programmering av mjukvara samt rådgivning (>20)

Systemtjänster och tekniska konsulttjänster (18)