Kontaktcenter, samtalsbokning och kö

Region Stockholm

Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm.
För detaljerad beskrivning se upphandlingsdokumenten.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-01-21. Upphandlingen offentliggjordes den 2020-11-25.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

• Advania Sverige AB

Vem?

• Region Stockholm

Vad?

Var?

• Östra Sverige › Stockholm

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2020-11-25	Meddelande om upphandling
2021-01-21	Ytterligare upplysningar
2022-02-15	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2020-11-25)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Systemtjänster och tekniska konsulttjänster
Referensnummer: RS 2020-0542
Kort beskrivning:

Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm. För detaljerad beskrivning se upphandlingsdokumenten.

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Systemtjänster och tekniska konsulttjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för nätverk, Internet och intranät 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholm 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Region Stockholm
Postadress: Box 22550
Postnummer: 104 22
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.sll.se 🌏
E-post: david.pyring@sll.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afwymuiojo&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afwymuiojo&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2020-11-25 📅
Sista anbudsdag: 2021-01-21 📅
Publiceringsdatum: 2020-11-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2020/S 233-575451
EUT-S-nummer: 233
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afwymuiojo

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm.

För detaljerad beskrivning se upphandlingsdokumenten.
Varaktighet: 48 månader

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2021-08-31 📅
Datum för öppnande av anbud: 2021-01-22 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 232100-0016
Kontakt
Kontaktpunkt: David Pyring
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afwymuiojo&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2020/S 233-575451 (2020-11-25)

Ytterligare upplysningar (2021-01-21)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för nätverk, Internet och intranät 📦

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-01-21 📅
Sista anbudsdag: 2021-01-25 📅
Publiceringsdatum: 2021-01-26 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 017-039761
Refererar till meddelande: 2020/S 233-575451
EUT-S-nummer: 17
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afchqogcbt
Källa: OJS 2021/S 017-039761 (2021-01-21)

Meddelande om tilldelning (2022-02-15)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-02-15 📅
Publiceringsdatum: 2022-02-18 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 035-090026
EUT-S-nummer: 35
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afphmsyvgw

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvaliteten i Koncept
Kvalitetskriterium (viktning): -5 %
Kvalitetskriterium (namn): Kvaliteten i Införandet
Kvalitetskriterium (viktning): -10 %
Kvalitetskriterium (namn): Bör-krav (utöver Koncept/ Införandet):
Kvalitetskriterium (viktning): - 15 %
Pris (korrigeringskoefficient): Pris - kvalitet

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2021-04-14 📅
Namn: Advania Sverige AB
Nationellt registreringsnummer: 556214-9996
Postadress: Box 44034
Postort: Stockholm
Postnummer: 10073
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: per-ake.andersson@advania.se 📧
Land: Stockholms län 🏙️
Webbadress: http://www.kerfi.se 🌏
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 4
Källa: OJS 2022/S 035-090026 (2022-02-15)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)

Programmering av mjukvara samt rådgivning (>20)

Systemtjänster och tekniska konsulttjänster (>20)