Kontaktcenter, samtalsbokning och kö

Region Stockholm

Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm.
För detaljerad beskrivning se upphandlingsdokumenten.

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-01-21. Upphandlingen offentliggjordes den 2020-11-25.

Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?

Vad?

Var?

Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2020-11-25 Meddelande om upphandling
2021-01-21 Ytterligare upplysningar
2022-02-15 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2020-11-25)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Region Stockholm
Nationellt registreringsnummer: 232100-0016
Postadress: Box 22550
Postort: Stockholm
Postnummer: 104 22
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktperson: David Pyring
E-post: david.pyring@sll.se 📧
Region: Stockholm 🏙️
URL: http://www.sll.se 🌏
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afwymuiojo&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afwymuiojo&GoTo=Tender 🌏

Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kontaktcenter, samtalsbokning och kö RS 2020-0542
Produkter/tjänster: Systemtjänster och tekniska konsulttjänster 📦
Kort beskrivning:
“Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm. För detaljerad...”    Visa mer

1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för nätverk, Internet och intranät 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för administration 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för elektronisk post 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för schemaläggning och produktivitet 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för statistik 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för kommunikation 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Informationssystem 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programvaruutvecklingstjänster för kommunikation 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Konsulttjänster för projektledning 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programimplementation 📦
Plats för genomförandet: Stockholm 🏙️
Beskrivning av upphandlingen:
“Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm. För detaljerad...”    Visa mer
Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 48

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2021-01-21 23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2021-08-31 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2021-01-22 00:00 📅

Kompletterande information
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afwymuiojo
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2020/S 233-575451 (2020-11-25)
Ytterligare upplysningar (2021-01-21)

Kompletterande information
Ursprunglig referens till meddelandet
Nummer på meddelandet i EUT S: 2020/S 233-575451

Ändringar
Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.2)
Plats för den text som ska ändras: Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Gammalt värde
Datum: 2021-01-21 📅
Tid: 23:59
Nytt värde
Datum: 2021-01-25 📅
Tid: 23:59
Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.7)
Plats för den text som ska ändras: Anbudsöppning
Gammalt värde
Datum: 2021-01-22 📅
Tid: 00:00
Nytt värde
Datum: 2021-01-26 📅
Tid: 00:00
Annan kompletterande information
Visma annons: https://opic.com/id/afchqogcbt
Källa: OJS 2021/S 017-039761 (2021-01-21)
Meddelande om tilldelning (2022-02-15)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Valutakod: SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms) (lägsta anbud): 64731480
Upphandlingens totala värde (exklusive moms) (högsta anbud): 100789054
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvaliteten i Koncept
Kvalitetskriterium (viktning): -5 %
Kvalitetskriterium (namn): Kvaliteten i Införandet
Kvalitetskriterium (viktning): -10 %
Kvalitetskriterium (namn): Bör-krav (utöver Koncept/ Införandet):
Kvalitetskriterium (viktning): - 15 %
Pris (korrigeringskoefficient): Pris - kvalitet

Förfarande
Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2020/S 233-575451

Tilldelning av kontrakt

1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2021-04-14 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 4
Entreprenörens namn och adress
Namn: Advania Sverige AB
Nationellt registreringsnummer: 556214-9996
Postadress: Box 44034
Postort: Stockholm
Postnummer: 10073
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: per-ake.andersson@advania.se 📧
Region: Stockholms län 🏙️
URL: http://www.kerfi.se 🌏
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag ✅
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Valutakod: SEK 💰
Lägsta erbjudande: 64731480
Högsta bud: 100789054

Kompletterande information
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afphmsyvgw
Källa: OJS 2022/S 035-090026 (2022-02-15)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region: Sverige Östra Sverige Stockholm
Produkter/tjänster: Programvara och informationssystem Programvara för nätverk, Internet och intranät Programvara för nätverk Diverse programvara för nätverk Programvara för administration Programvara för Internet och intranät Programvara för elektronisk post Programvara för dokumentredigering,... Programvara för schemaläggning och produktivitet Programvara för affärstransaktioner och...