Beskrivning av upphandlingen
Upphandling av nytt CRM-system gällande vår ärendehantering.
Omfattning
Uppdraget omfattar komplett leverans av produkten som driftas i B miljö, Produkten ska därför levereras som en On-premise lösning.
Produkt enligt kravspecifikation/ska-krav inklusive dokumentation
Tjänster som fordras vid drifttagning av produkten, såsom projektledning för leverantörens åtagande, migrering och konfigurering av befintlig data och tester.
Utbildning av användare
Integrationer mot andra system
Support och felrättning av produkten
Vidmakthålla så att produkten klarar av omvärldskraven på vidareutveckling och uppgraderingar av IT-miljön