Support på plats

Aktiebolaget Stockholmshem

Arbetsuppgifterna är traditionella för användarsupport. De vanligaste uppgifterna är:
— ta emot, analysera och vidarebefordra eller lösa IT-relaterade ärenden från användare, systemförvaltare samt IT-avdelningen,
— ta emot, vidarebefordra och följa upp beställningar från användare,
— fortlöpande uppdatera och avsluta ärenden i ärendehanteringssystem,
— hantera återkoppling av ärenden till slutanvändare, systemförvaltare, driftleverantör m.m.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2015-05-05. Upphandlingen offentliggjordes den 2015-04-13.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2015-04-13 Meddelande om upphandling
2015-07-21 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2015-04-13)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Selektivt förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Ospecificerat

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regionalt eller lokalt organ
Upphandlande myndighet (namn): Aktiebolaget Stockholmshem
Postadress: Box 9003
Postnummer: 102 71
Postort: Stockholm
Kontakt
E-post: mikael.bauer@stockholmshem.se 📧

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2015-04-13 📅
Sista anbudsdag: 2015-05-05 📅
Publiceringsdatum: 2015-04-16 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2015/S 074-130761
EUT-S-nummer: 74
Ytterligare information
Visma TendSign-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=dirckxqd

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Arbetsuppgifterna är traditionella för användarsupport. De vanligaste uppgifterna är:
— ta emot, analysera och vidarebefordra eller lösa IT-relaterade ärenden från användare, systemförvaltare samt IT-avdelningen,
— ta emot, vidarebefordra och följa upp beställningar från användare,
— fortlöpande uppdatera och avsluta ärenden i ärendehanteringssystem,
— hantera återkoppling av ärenden till slutanvändare, systemförvaltare, driftleverantör m.m.
Referensnummer: 2015:2075
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Sverige.

Förfarande
Datum för öppnande av anbud: 2015-05-06 📅

Upphandlande myndighet
Kontakt
Kontaktpunkt: Mikael Bauer
Namn: TendSign
Webbadress för ytterligare information: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=76216 🌏
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=76216&Goto=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=76216&Goto=Tender 🌏

Referens
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: 2015:2075
Källa: OJS 2015/S 074-130761 (2015-04-13)
Meddelande om tilldelning (2015-07-21)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2015-07-21 📅
Publiceringsdatum: 2015-07-23 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2015/S 140-258591
Refererar till meddelande: 2015/S 74-130761
EUT-S-nummer: 140
Ytterligare information
Visma TendSign-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=didzmvnf

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kriterium: 1. Erfarenhet och kompetens
2. Referensuppdrag
3. Pris

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2015-06-30 📅
Namn: Atos IT Solutions and Services AB
Postadress: Johanneslundsvägen 12-14
Postort: Upplands Väsby
Postnummer: 194 87
Land: Sverige 🇸🇪
Webbadress: http://se.atos.net/sv-se 🌏
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 4
Källa: OJS 2015/S 140-258591 (2015-07-21)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Produkter/tjänster:
IT-tjänster: konsultverksamhet,... Programmering av mjukvara samt rådgivning System- och stödtjänster Helpdesk- och stödtjänster Helpdesk-tjänster