Stadsövergripande gemensam IT-service

Stockholms stad, stadsledningskontoret

Upphandlingen avser gemensam IT-service för Stockholms stads nämnder och bolag exklusive stadens behov av motsvarande tjänster och produkter för utbildningsnämndens ansvarsområden samt pedagogiska verksamheter vid andra nämnder, exempelvis förskoleverksamhet och vuxenutbildning. Upphandlingen innefattar dock tjänster som behövs för att möjliggöra gemensam kommunikation och e-post mellan stadens samtliga användare, även inom utbildningsnämnden och pedagogiska verksamheter, med undantag för barn och elever.
Upphandlingen omfattar:
— arbetsplatstjänster inklusive tillhandahållande av för tjänsten erforderlig utrustning samt licenshantering,
— server- och applikationsdrift av lokala system samt
— Service Desk.
Avtalet omfattar en avtalstid från undertecknande av avtal fram till 31.12.2023, med option på förlängning i längst 6 år med 2 år i taget.
Upphandlingen omfattar stadens samtliga förvaltningar med undantag för förskoleverksamheten i stadsdelsförvaltningarna samt arbetsmarknadsförvaltningens pedagogiska verksamheter (Vux och SFI), samt Kulturskolan inom kulturförvaltningen. Därutöver ingår nedan uppräknade bolag och stiftelser:
— Stockholms Stadshus AB, org. nr 556415-1727,
— AB Familjebostäder, org. nr 556035-0067,
— AB Familjebostäder Fastighetsnät, org. nr 556715-5386,
— Hemmahamnen Kontor AB, org. nr 556736-2156,
— Hemmahamnen Bostad AB, org. nr 556736-2222,
— Fastighetsaktiebolaget Pendlaren 1, org. nr 556751-6223,
— Gyllene Ratten Ny AB, org. nr 556876-3196,
— AB Stockholmshem, org. nr 556035-9555,
— Västertorps Energi AB, org. nr 556052-2160,
— Bostads AB Hammarbygård, org. nr 556664-4745,
— AB Stockholmshem Fastighetsnät, org. nr 556715-5394,
— Anser AB, org. nr 556705-9307,
— AB Stokab, org. nr 556475-6467 (enbart administrativa klienter),
— S:t Erik Kommunikation AB, org. nr 556738-9951,
— AB Svenska Bostäder, org. nr 556043-6429,
— AB Stadsholmen, org. nr 556035-1511,
— Fastighets AB Centrumhuset Vällingby, org. nr 556203-5559,
— IT-BO I Stockholm AB, org. nr 556615-7292,
— Svenska bostäder L-bolag 1 AB, org. nr 556748-4141,
— Micasa Fastigheter i Stockholm AB, org. nr 556581-7870,
— Skolfastigheter i Stockholm AB – SISAB, org. nr 556034-8970,
— S:t Erik Försäkrings AB, org. nr 516401-7948,
— S:t Erik Livförsäkring AB, org. nr 516406-0427,
— S:t Erik Markutveckling AB, org. nr 556064-5813,
— Stockholm Business Region AB, org. nr 556491-6798,
— Stockholm Business Region Development AB, org. nr 556083-1306,
— Stockholm Visitors Board AB, org. nr 556027-5736,
— Stockholm Globe Arena Fastigheter AB, org. nr 556206-4914,
— Arenan 9 Norra Fastigheten AB, org. nr 556862-4182,
— Stockholm Entertainment District AB, org. nr 556862-4166,
— Södra Byggrätten Globen AB, org. nr 556862-4174,
— Stockholm Vatten Holding AB, org. nr 556969-3111,
— Stockholm Vatten Avfall AB, org. nr 556969-3087,
— Stockholm Vatten AB, org. nr 556210-6855,
— Stockholm Vatten VA AB, org. nr 556175-1867,
— Stockholms Hamn AB, org. nr 556008-1647,
— Kapellskärs Hamn AB, org. nr 556189-1010,
— Bostadsförmedlingen i Stockholm AB, org. nr 556057-8303,
— Stockholms Stads Parkerings AB, org. nr 556001-7153,
— Stockholms Stadsteater AB, org. nr 556026-1553,
— Stiftelsen Hotellhem i Stockholm, org. nr 802001-4778.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2015-09-21. Upphandlingen offentliggjordes den 2015-08-13.

Vem?

• Stockholms stad, stadsledningskontoret

Vad?

Var?

• Stockholm › Stockholms län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2015-08-13	Meddelande om upphandling
2015-08-25	Ytterligare upplysningar
2015-11-20	Ytterligare upplysningar
2015-11-20	Ytterligare upplysningar

Meddelande om upphandling (2015-08-13)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: System- och stödtjänster
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: System- och stödtjänster 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Förhandlat förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Ospecificerat

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Stockholms stad, Stadsledningskontoret
Postadress: Stadshuset
Postnummer: 105 35
Postort: Stockholm
Kontakt
E-post: funktion.gsit@stockholm.se 📧

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2015-08-13 📅
Sista anbudsdag: 2015-09-21 📅
Publiceringsdatum: 2015-08-18 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2015/S 158-290950
Refererar till meddelande: 2015/S 56-097604
EUT-S-nummer: 158
Ytterligare information
Visma TendSign-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=dihcfpgg

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Upphandlingen omfattar:

— arbetsplatstjänster inklusive tillhandahållande av för tjänsten erforderlig utrustning samt licenshantering,

— server- och applikationsdrift av lokala system samt

— Service Desk.

Avtalet omfattar en avtalstid från undertecknande av avtal fram till 31.12.2023, med option på förlängning i längst 6 år med 2 år i taget.

Upphandlingen omfattar stadens samtliga förvaltningar med undantag för förskoleverksamheten i stadsdelsförvaltningarna samt arbetsmarknadsförvaltningens pedagogiska verksamheter (Vux och SFI), samt Kulturskolan inom kulturförvaltningen. Därutöver ingår nedan uppräknade bolag och stiftelser:

— Stockholms Stadshus AB, org. nr 556415-1727,

— AB Familjebostäder, org. nr 556035-0067,

— AB Familjebostäder Fastighetsnät, org. nr 556715-5386,

— Hemmahamnen Kontor AB, org. nr 556736-2156,

— Hemmahamnen Bostad AB, org. nr 556736-2222,

— Fastighetsaktiebolaget Pendlaren 1, org. nr 556751-6223,

— Gyllene Ratten Ny AB, org. nr 556876-3196,

— AB Stockholmshem, org. nr 556035-9555,

— Västertorps Energi AB, org. nr 556052-2160,

— Bostads AB Hammarbygård, org. nr 556664-4745,

— AB Stockholmshem Fastighetsnät, org. nr 556715-5394,

— Anser AB, org. nr 556705-9307,

— AB Stokab, org. nr 556475-6467 (enbart administrativa klienter),

— S:t Erik Kommunikation AB, org. nr 556738-9951,

— AB Svenska Bostäder, org. nr 556043-6429,

— AB Stadsholmen, org. nr 556035-1511,

— Fastighets AB Centrumhuset Vällingby, org. nr 556203-5559,

— IT-BO I Stockholm AB, org. nr 556615-7292,

— Svenska bostäder L-bolag 1 AB, org. nr 556748-4141,

— Micasa Fastigheter i Stockholm AB, org. nr 556581-7870,

— Skolfastigheter i Stockholm AB – SISAB, org. nr 556034-8970,

— S:t Erik Försäkrings AB, org. nr 516401-7948,

— S:t Erik Livförsäkring AB, org. nr 516406-0427,

— S:t Erik Markutveckling AB, org. nr 556064-5813,

— Stockholm Business Region AB, org. nr 556491-6798,

— Stockholm Business Region Development AB, org. nr 556083-1306,

— Stockholm Visitors Board AB, org. nr 556027-5736,

— Stockholm Globe Arena Fastigheter AB, org. nr 556206-4914,

— Arenan 9 Norra Fastigheten AB, org. nr 556862-4182,

— Stockholm Entertainment District AB, org. nr 556862-4166,

— Södra Byggrätten Globen AB, org. nr 556862-4174,

— Stockholm Vatten Holding AB, org. nr 556969-3111,

— Stockholm Vatten Avfall AB, org. nr 556969-3087,

— Stockholm Vatten AB, org. nr 556210-6855,

— Stockholm Vatten VA AB, org. nr 556175-1867,

— Stockholms Hamn AB, org. nr 556008-1647,

— Kapellskärs Hamn AB, org. nr 556189-1010,

— Bostadsförmedlingen i Stockholm AB, org. nr 556057-8303,

— Stockholms Stads Parkerings AB, org. nr 556001-7153,

— Stockholms Stadsteater AB, org. nr 556026-1553,

— Stiftelsen Hotellhem i Stockholm, org. nr 802001-4778.

Referensnummer: 15/74
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Stockholms län.

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Behörighet att utöva yrkesverksamheten:

Leverantören och underleverantörer ska uppfylla lagenligt ställda krav på registreringsskatte och avgiftsskyldigheter samt får inte under de två senaste åren ha haft skulder för sådana avgifter. Kravet kontrolleras av staden där så är möjligt men uppgifterna ska kunna tillhandahållas av leverantören om staden så begär.

Ekonomisk och finansiell ställning:

Redovisning att leverantören uppfyller nedan ställda krav på årsomsättning och rating. Vid lägre rating kan kravet styrkas med annan handling som staden finner lämplig.

Lägsta nivå(er) på standarder:

Leverantören ska uppnå en årsomsättning om lägst 800 000 000 SEK samt inneha en ekonomisk styrka motsvarande en rating om lägst 4 (UC) eller AA (Soliditet).

Teknisk och yrkesmässig förmåga:

Redovisning som visar att:

— leverantören eller i förekommande fall underleverantör uppfyller nedan beskrivna krav A-D på erfarenhet,

— vid avtalsstart hanterar leverans och managering av mobila enheter,

— innehar en organisation som svarar mot åtagandets omfattning,

— vid avtalsstart förfogar över personer (E-P nedan) med för uppgiften erforderlig kompetens roller,

— kontakter med stadens användare och beställare kommer att vara på svenska enligt nedan angivet krav,

— leverantör/underleverantör tillämpar kvalitetssäkringsfrämjande rutiner,

— leverantör/underleverantör rutiner för informationssäkerhetsarbete,

— leverantör/underleverantör vid avtalets start kommer att arbeta med hållsbarhetsfrågor.

Lägsta nivå(er) på standarder:

Leverantören eller berörd underleverantör ska inneha erfarenhet av att svara för:

A. arbetsplatssystem med minst 5 000 användare,

B. server- och applikationsdrift med minst 200 servrar och minst 2 000 användare samt 50 verksamhetsapplikationer varav 15 med en eller flera integrationer,

C. service desk med självbetjäningsportal och minst 5 000 användare, samt

D. licenshantering med stöd av licenshanteringsverktyg för minst 2 000 användare.

Leverantören ska vid avtalsstarten inneha erfarenhet och kapacitet att hantera leverans och managering av mobila enheter som smartphones och surfplattor.

Leverantören ska inneha en organisation som svarar mot åtagandet omfattning. I organisationen ska vid avtalsstart ingå följande roller som innehar för uppgiften erforderlig kunskap och erfarenhet.

E. Kundansvarig,

F. Uppdragsledare,

G. Informationssäkerhetsansvarig,

H. Överföringsansvarig,

I. Driftansvarig,

J. Teknisk kundansvarig,

K. Ansvarig arbetsplatssystem,

L. Ansvarig server- och applikationsdrift,

M. Ansvarig Service Desk,

N. Lokalt kundansvariga,

O. Lokalt tekniskt kundansvariga,

P. Hållbarhetsansvarig.

Samtliga kontakter, muntliga och skriftliga, mellan stadens användare, beställare och leverantörens personal ska vara på svenska motsvarande nivå C1 enligt av Europarådet framtagen översikt över språkfärdigheter Common European Framework of Reference for Languages, www.coe.int/t/dg4/linguistic/cadre1_en.asp

Leverantören och eventuell underleverantör ska…

… tillämpa skriftligt dokumenterade kvalitetssäkringsfrämjande rutiner som säkerställer att hela det avtalade åtagandet genomförs på ett sådant sätt att överenskommen omfattning och kvalitet uppnås och upprätthålls. Leverantören ska arbeta efter en dokumenterad och etablerad projektmodell. Rutinerna för utförande av IT-drifttjänster ska baseras på senast tillgängliga erfarenhetsbaserade standard för leverans av IT-tjänster, exempelvis ITIL v3 och vara utformade i enlighet med ISO 9001 eller motsvarande.

… tillämpa skriftligt dokumenterade rutiner för informationssäkerhetsarbete vilka ska vara utformade i enlighet med ISO 27001 och ISO 27002 eller likvärdigt.

… vid avtalsstart arbeta på ett strukturerat sätt med hållbarhetsfrågor, till exempel genom att tillämpa miljöledningssystem/standarder så som Svensk standard SS 895400:2014 Ledningssystem för hållbar IT-Vägledning, samt verka för ett social hållbarhet genom att exempelvis respektera ILO:s kärnkonventioner, FN:s barnkonvention, nationell lagstiftning för minimilöner, övertidsarbete och grundläggande miljö-, hälso- och säkerhetskrav.

Kontraktets fullgörande
Depositioner och garantier som krävs:

Avtalet kommer att innefatta villkor som innebär att leverantören ska kunna tillhandahålla en garanti i det fall leverantörens ekonomiska ställning under avtalstiden förändras så att den understiger den nivå på ekonomisk kapacitet som anges nedan. Garantin ska säkerställa att leverantören kan fortsätta utföra åtagandet enligt avtalade villkor.

Juridisk form för den grupp av ekonomiska aktörer som ska tilldelas kontraktet:

I det fall anbud lämnats av en grupp av leverantörer antas ska avtal tecknas med en av berörda leverantörer bildad gemensam associationsform som uppfyller kraven på att bedriva den verksamhet som avtalet omfattar.

Andra särskilda villkor: Villkor avseende antidiskriminering.

Förfarande
Datum för öppnande av anbud: 2015-09-22 📅

Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Se avsnitt II.1.5)
Kontakt
Kontaktpunkt: IT-avdelningen
Namn: TendSign
Webbadress för ytterligare information: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=82752 🌏
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=82752&Goto=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=82752&Goto=Tender 🌏

Referens
Datum
Publiceringsdatum: 2015-03-20 📅
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: 15/74
Nummer på meddelandet i EUT S: 2015/S 56-097604
Källa: OJS 2015/S 158-290950 (2015-08-13)

Ytterligare upplysningar (2015-08-25)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2015-08-25 📅
Publiceringsdatum: 2015-08-29 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2015/S 167-304795
Refererar till meddelande: 2015/S 158-290950
EUT-S-nummer: 167
Källa: OJS 2015/S 167-304795 (2015-08-25)

Ytterligare upplysningar (2015-11-20)
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2015-11-20 📅
Publiceringsdatum: 2015-11-25 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2015/S 228-415219
EUT-S-nummer: 228
Källa: OJS 2015/S 228-415219 (2015-11-20)

Ytterligare upplysningar (2015-11-20)
Referens
Identifierare
Meddelandenummer: 2015/S 228-415220
Källa: OJS 2015/S 228-415220 (2015-11-20)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)

Programmering av mjukvara samt rådgivning (>20)

System- och stödtjänster (8)