IT-tjänstehanteringsverktyg (ITSM)

Swedavia upphandling

Swedavia är i behov av systemstöd för sin hantering av IT-tjänster. Swedavia har en multi-sourcing strategi med krav på processtöd och tjänstestruktur samt höga krav på beslutsstöd inom ITSM (IT-tjänstehantering).
Processerna som Swedavia söker stöd för är först och främst inom Service Design och Service Transition. Dessa ITSM processer kommer att implementeras stegvis i ITSM Lösningen under en längre tid och Swedavia efterlyser en leverantör som har gedigen erfarenhet av att stödja sådana implementationer.
I första steget av implementationen, som innefattas av det kommande avtalet, kommer fokus att ligga på processerna Change Management, Service Catalogue management och Service Level Management.
Swedavia avser att nyttja ITSM Lösningen som en s.k. SaaS-lösning.
Målet som Swedavia vill uppnå är att som intern tjänsteleverantör skall Swedavia IT kunna skapa en struktur för sina verksamhetsinriktade IT-tjänster med underliggande stödjande IT-tjänster, som till stor andel tillh ...

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2015-11-29. Upphandlingen offentliggjordes den 2015-10-23.

Vem?

• • Swedavia upphandling

Vad?

• • Databastjänster › Datahantering

Var?

• • Stockholm › Stockholms län