Driftstjänster IT

Diskrimineringsombudsmannen (DO)

DO söker en leverantör som ska ta ett helhets- och funktionsåtagande för nedan angivna Driftstjänster. DO har med upphandlingen ambitionen att köpa beskrivna områden som Tjänst. DO ska inom ramen för kommande Avtal kunna avropa kompetens- och projektresurser.
Upphandlingen omfattar följande övergripande Driftstjänster:
Service Desk:
Leverantören ska tillhandahålla tjänsten Service Desk som bland annat omfattar att Leverantören ska ta emot och registrera ärenden, besvara frågor, lösa användarproblem och Fel samt vid behov eskalera ärenden till ansvarig part inom eller utanför Leverantörens organisation. Åtagandet avseende Service Desk innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för att tillhandahålla de Service Desk-tjänster som framgår av förfrågningsunderlaget.
Digital arbetsplats:
Åtagandet avseende Digital arbetsplats som tjänst innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för att leverera tjänsten Digital Arbetsplats inklusive de programvaror som framgår av förfrågningsunderlaget.
Utskrift:
Åtagandet avseende Utskrift som tjänst innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för att tillhandahålla utskriftstjänster i enlighet med förfrågningsunderlaget.
Serverdrift Åtagandet avseende tjänsten Serverdrift innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för driften av den hårdvara och infrastruktur som utgör DO:s IT-miljö. DO har ambitionen att minska sitt ägande av hårdvara. Leverantören ska tills en fungerande IT-miljö finns hos Leverantören ansvara för driften av DO:s befintliga IT-miljö.
För denna anbudsprocess använder sig inköparen av Mercell Sourcing Service. För att meddela ditt intresse samt att få tillgång till samtliga dokument, klicka på nedanstående länk eller kopiera den och klistra in i din webbläsare. http://permalink.mercell.com/49127676.aspx />Följ därefter instruktionerna på webbsidan.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2015-04-01. Upphandlingen offentliggjordes den 2015-02-11.

Vem?

• Diskrimineringsombudsmannen (DO)

Vad?

Var?

• Stockholm › Stockholms län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2015-02-11	Meddelande om upphandling
2015-02-16	Ytterligare upplysningar
2015-02-25	Ytterligare upplysningar

Meddelande om upphandling (2015-02-11)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster
Upphandlingens totala värde: 16 000 000 💰
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Diskrimineringsombudsmannen (DO)
Postadress: Box 3686
Postnummer: 103 59
Postort: Stockholm
Kontakt
E-post: maria.huss-landstrom@do.se 📧
Telefon: +46 812020700 📞
Fax: +46 812020800 📠

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2015-02-11 📅
Sista anbudsdag: 2015-04-01 📅
Publiceringsdatum: 2015-02-13 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2015/S 031-052472
EUT-S-nummer: 31

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Upphandlingen omfattar följande övergripande Driftstjänster:

Service Desk:

Leverantören ska tillhandahålla tjänsten Service Desk som bland annat omfattar att Leverantören ska ta emot och registrera ärenden, besvara frågor, lösa användarproblem och Fel samt vid behov eskalera ärenden till ansvarig part inom eller utanför Leverantörens organisation. Åtagandet avseende Service Desk innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för att tillhandahålla de Service Desk-tjänster som framgår av förfrågningsunderlaget.

Digital arbetsplats:

Åtagandet avseende Digital arbetsplats som tjänst innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för att leverera tjänsten Digital Arbetsplats inklusive de programvaror som framgår av förfrågningsunderlaget.

Utskrift:

Åtagandet avseende Utskrift som tjänst innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för att tillhandahålla utskriftstjänster i enlighet med förfrågningsunderlaget.

Serverdrift Åtagandet avseende tjänsten Serverdrift innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för driften av den hårdvara och infrastruktur som utgör DO:s IT-miljö. DO har ambitionen att minska sitt ägande av hårdvara. Leverantören ska tills en fungerande IT-miljö finns hos Leverantören ansvara för driften av DO:s befintliga IT-miljö.

För denna anbudsprocess använder sig inköparen av Mercell Sourcing Service. För att meddela ditt intresse samt att få tillgång till samtliga dokument, klicka på nedanstående länk eller kopiera den och klistra in i din webbläsare. http://permalink.mercell.com/49127676.aspx

Följ därefter instruktionerna på webbsidan.

Referensnummer: LED 2015/65
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Sverige.

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Behörighet att utöva yrkesverksamheten:

Anbud kan lämnas av leverantör som uppfyller i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter. I det fall leverantören avser att använda underleverantör för att utföra delar av åtagandet ska även underleverantör uppfylla detta krav.

Ekonomisk och finansiell ställning:

Anbudsgivaren ska ha en stabil ekonomisk bas. Anbudsgivaren ska lägst erhålla rating 40 från Creditsafe, 3 från UC AB eller A från Soliditet AB. Upplysningen från kreditupplysningsföretag får högst vara 2 månader gammal räknat från sista anbudsdag. I de fall lägre kreditvärdering redovisas ska leverantören ändå anses uppfylla detta krav om leverantören i anbudet lämnat en sådan förklaring att det anses klarlagt att leverantören, själv eller genom åberopande av annans kapacitet, innehar motsvarande ekonomiska stabilitet. Det kan exempelvis ske genom uppvisande av handling om att bank- eller moderbolagsgaranti kommer att utfärdas om leverantören tilldelas kontraktet. Garantin ska vara tillräckligt stor för att säkerställa att kontraktet kommer att kunna fullgöras.

Teknisk och yrkesmässig förmåga:

Anbudsgivare ska ha förmåga och kapacitet att leverera Tjänsterna. Leverantören ska visa upp sin förmåga och kapacitet genom beskrivningar och referenser, se vidare förfrågningsunderlaget. Krav finns även på namngiven projektledare och avtalsansvarig.

Kontraktets fullgörande
Depositioner och garantier som krävs: Moderbolagsgaranti, avtalsbilaga 9.
Personalens namn och yrkeskvalifikationer ✅

Förfarande
Ramavtalets längd i år: 4
Anbudens giltighetstid: 2015-11-02 📅
Datum för öppnande av anbud: 2015-04-07 📅
Information om personer som har rätt att närvara och öppningsförfarande: Särskild utsedd person från handelskammare (om leverantör önskar).
Språk
Språk: svenska 🗣️

Upphandlande myndighet
Kontakt
Kontaktpunkt: Maria Huss-Landström
URL för deltagande: http://permalink.mercell.com/49127676.aspx 🌏
Namn: Mercell Svenska AB
Postnummer: 411 19
E-post: support.se@mercell.com 📧
Webbadress för ytterligare information: http://permalink.mercell.com/49127676.aspx 🌏
URL för dokument: http://permalink.mercell.com/49127676.aspx 🌏

Referens
Datum
Startdatum: 2015-05-11 📅
Slutdatum: 2019-05-10 📅
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: LED 2015/65

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Namn: Konkurrensverket
Källa: OJS 2015/S 031-052472 (2015-02-11)

Ytterligare upplysningar (2015-02-16)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2015-02-16 📅
Publiceringsdatum: 2015-02-19 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2015/S 035-059756
Refererar till meddelande: 2015/S 31-052472
EUT-S-nummer: 35
Källa: OJS 2015/S 035-059756 (2015-02-16)

Ytterligare upplysningar (2015-02-25)
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2015-02-25 📅
Publiceringsdatum: 2015-02-28 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2015/S 042-071950
EUT-S-nummer: 42
Källa: OJS 2015/S 042-071950 (2015-02-25)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)

Programmering av mjukvara samt rådgivning (>20)

Systemtjänster och tekniska konsulttjänster (20)

Strategisk granskning och planering av informationssystem eller informationsteknik (8)