Driftstjänster IT

Diskrimineringsombudsmannen (DO)

DO söker en leverantör som ska ta ett helhets- och funktionsåtagande för nedan angivna Driftstjänster. DO har med upphandlingen ambitionen att köpa beskrivna områden som Tjänst. DO ska inom ramen för kommande Avtal kunna avropa kompetens- och projektresurser.
Upphandlingen omfattar följande övergripande Driftstjänster:
Service Desk:
Leverantören ska tillhandahålla tjänsten Service Desk som bland annat omfattar att Leverantören ska ta emot och registrera ärenden, besvara frågor, lösa användarproblem och Fel samt vid behov eskalera ärenden till ansvarig part inom eller utanför Leverantörens organisation. Åtagandet avseende Service Desk innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för att tillhandahålla de Service Desk-tjänster som framgår av förfrågningsunderlaget.
Digital arbetsplats:
Åtagandet avseende Digital arbetsplats som tjänst innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för att leverera tjänsten Digital Arbetsplats inklusive de programvaror som framgår av förfrågningsunderlaget.
Utskrift:
Åtagandet avseende Utskrift som tjänst innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för att tillhandahålla utskriftstjänster i enlighet med förfrågningsunderlaget.
Serverdrift Åtagandet avseende tjänsten Serverdrift innebär att Leverantören har ett Helhetsansvar för driften av den hårdvara och infrastruktur som utgör DO:s IT-miljö. DO har ambitionen att minska sitt ägande av hårdvara. Leverantören ska tills en fungerande IT-miljö finns hos Leverantören ansvara för driften av DO:s befintliga IT-miljö.
För denna anbudsprocess använder sig inköparen av Mercell Sourcing Service. För att meddela ditt intresse samt att få tillgång till samtliga dokument, klicka på nedanstående länk eller kopiera den och klistra in i din webbläsare. http://permalink.mercell.com/49127676.aspx
Följ därefter instruktionerna på webbsidan.

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2015-04-01. Upphandlingen offentliggjordes den 2015-02-11.

Vem?

• • Diskrimineringsombudsmannen (DO)

Vad?

• • Strategisk granskning och planering av informationssystem eller informationsteknik › IT-tjänster
• • IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd › Datatjänster
• • Drift av dataanläggning › Förvaltning av anläggning och datordrift
• • IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd › Datorstöd och rådgivningstjänster

Var?

• • Stockholm › Stockholms län