TRV 2012/59586 - Ärendehanteringsfunktion med integrerat CRM-system

Trafikverket

Näringslivscenter på Trafikverket har behov av ett CRM system med integrerad ärendehantering mot våra näringslivskunder.
Trafikverket har idag ett CRM-system med data som behöver följa med in i det system som är föremål för den här upphandlingen. Till detta behöver också vårt diariesystem integreras.
Näringslivscenter har ansvar för att vara kontaktytan mot näringslivet. Utöver fungerande CRM-system har vi sett ett behov av att samla och hantera inkommande och utgående ärenden i ett och samma system för att skapa en effektiv och ändamålsenlig kundrelation.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2012-12-27. Upphandlingen offentliggjordes den 2012-11-15.

Vem? Vad?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2012-11-15 Meddelande om upphandling
Meddelande om upphandling (2012-11-15)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Kvantitet eller omfattning:
“Uppdragskontraktet omfattar följande avtalsperiod: från avtalstecknande och fyra (4) år framåt.”
Upphandlingens totala värde: 5 000 000 💰
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Trafikverket
Postadress: Röda vägen 1
Postnummer: 781 89
Postort: Borlänge
Kontakt
Webbadress: http://www.trafikverket.se 🌏
E-post: linda.malta@trafikverket.se 📧
Telefon: +46 771921921 📞

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2012-11-15 📅
Sista anbudsdag: 2012-12-27 📅
Publiceringsdatum: 2012-11-20 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2012/S 223-367488
EUT-S-nummer: 223
Ytterligare information

“För att erhålla ytterligare information om denna anbudsförfrågan, inklusive ev. lagändringar och/eller klarlägganden samt för begäran av klarlägganden...”    Visa mer
Källa: OJS 2012/S 223-367488 (2012-11-15)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Produkter/tjänster:
IT-tjänster: konsultverksamhet,... Programmering av mjukvara samt rådgivning Programmering av programpaket Programmering av system- och användarprogram Systemtjänster och tekniska konsulttjänster Konsulttjänster för integration av maskinvara Systemanalys och programmering Konsulttjänster för system Programrelaterade tjänster Utveckling av programvara