TRV 2012/59586 - Ärendehanteringsfunktion med integrerat CRM-system
Trafikverket
Näringslivscenter på Trafikverket har behov av ett CRM system med integrerad ärendehantering mot våra näringslivskunder.
Trafikverket har idag ett CRM-system med data som behöver följa med in i det system som är föremål för den här upphandlingen. Till detta behöver också vårt diariesystem integreras.
Näringslivscenter har ansvar för att vara kontaktytan mot näringslivet. Utöver fungerande CRM-system har vi sett ett behov av att samla och hantera inkommande och utgående ärenden i ett och samma system för att skapa en effektiv och ändamålsenlig kundrelation.
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2012-12-27. Upphandlingen offentliggjordes den 2012-11-15.
Vem? Vad?- • Programmering av programpaket › Programmering av system- och användarprogram
- • Programrelaterade tjänster › Programimplementation
- • Programrelaterade tjänster › Utveckling av programvara
- • Systemanalys och programmering › Konsulttjänster för system
- • Systemtjänster och tekniska konsulttjänster › Konsulttjänster för integration av maskinvara
- • Underhåll och reparation av programvara › Reparation av IT-programvara
- • Underhåll och reparation av programvara › Underhåll av IT-programvara
- • Sverige
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2012-11-15 | Meddelande om upphandling |
Meddelande om upphandling (2012-11-15)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Kvantitet eller omfattning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Trafikverket
Postadress: Röda vägen 1
Postnummer: 781 89
Postort: Borlänge
Kontakt
Webbadress: http://www.trafikverket.se 🌏
E-post: linda.malta@trafikverket.se 📧
Telefon: +46 771921921 📞
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2012-11-15 📅
Sista anbudsdag: 2012-12-27 📅
Publiceringsdatum: 2012-11-20 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2012/S 223-367488
EUT-S-nummer: 223
Ytterligare information
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Beskrivning av alternativen:
Antal möjliga förlängningar: 3
Referensnummer: TRV 2012/59586
Förfarande
Ramavtalets längd i år: 4
Anbudens giltighetstid: 3 månader
Datum för öppnande av anbud: 2012-12-28 📅
Språk
Språk: svenska 🗣️
Upphandlande myndighet
Kontakt
Kontaktpunkt: Linda Malta
Adress till köparprofilen: http://www.eu-supply.com/ctm/supplier/publictenders?B=TRAFIKVERKET 🌏
Referens
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: TRV 2012/59586
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Falun
Postadress: Box 45
Postort: Falun
Postnummer: 791 21
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se 📧
Telefon: +46 233830000 📞
Fax: +46 233830080 📠
Källa: OJS 2012/S 223-367488 (2012-11-15)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Kvantitet eller omfattning:
Uppdragskontraktet omfattar följande avtalsperiod: från avtalstecknande och fyra (4) år framåt.
Upphandlingens totala värde: 5 000 000 💰
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Trafikverket
Postadress: Röda vägen 1
Postnummer: 781 89
Postort: Borlänge
Kontakt
Webbadress: http://www.trafikverket.se 🌏
E-post: linda.malta@trafikverket.se 📧
Telefon: +46 771921921 📞
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2012-11-15 📅
Sista anbudsdag: 2012-12-27 📅
Publiceringsdatum: 2012-11-20 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2012/S 223-367488
EUT-S-nummer: 223
Ytterligare information
För att erhålla ytterligare information om denna anbudsförfrågan, inklusive ev. lagändringar och/eller klarlägganden samt för begäran av klarlägganden och/eller för att svara på denna anbudsförfrågan, måste du registrera intresse på denna anbudsförfrågan på följande site: https://www.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=94311&B=TRAFIKVERKET.
Visa mer
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Näringslivscenter på Trafikverket har behov av ett CRM system med integrerad ärendehantering mot våra näringslivskunder.
Trafikverket har idag ett CRM-system med data som behöver följa med in i det system som är föremål för den här upphandlingen. Till detta behöver också vårt diariesystem integreras.
Näringslivscenter har ansvar för att vara kontaktytan mot näringslivet. Utöver fungerande CRM-system har vi sett ett behov av att samla och hantera inkommande och utgående ärenden i ett och samma system för att skapa en effektiv och ändamålsenlig kundrelation.
Visa mer
Option: Trafikverket ska ha möjlighet att till befintliga kontraktsvillkor förlänga avtalet med ett (1) år + ett (1) år + ett (1) år. Om Trafikverket avser att utnyttja optionen ska detta meddelas leverantören senast sex (6) månader innan avtalet går ut.
Visa mer
Option: Trafikverket ska ha möjlighet att köpa ytterligare licenser (upp till och med 1 000 st.) till i anbudet uppgivet pris/licens.
Referensnummer: TRV 2012/59586
Förfarande
Ramavtalets längd i år: 4
Anbudens giltighetstid: 3 månader
Datum för öppnande av anbud: 2012-12-28 📅
Språk
Språk: svenska 🗣️
Upphandlande myndighet
Kontakt
Kontaktpunkt: Linda Malta
Adress till köparprofilen: http://www.eu-supply.com/ctm/supplier/publictenders?B=TRAFIKVERKET 🌏
Referens
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: TRV 2012/59586
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Falun
Postadress: Box 45
Postort: Falun
Postnummer: 791 21
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se 📧
Telefon: +46 233830000 📞
Fax: +46 233830080 📠
Källa: OJS 2012/S 223-367488 (2012-11-15)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)